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最終更新日:2023年7月1日
公開日:2023年5月7日

お客様との信頼関係

 こんにちは。5月です。今年のゴールデンウイークはどこの観光地も大混雑というニュースでいっぱいでした。中には昨年ソウルでのハロウィンイベントでの雑踏事故を思い出させるほどの混雑で、怖いと感じるほどの混雑ぶりの所も少なくありませんでしたね。弊社の社員も今年は旅行の計画を立てる者もすくなくありませんでした。長かったコロナの規制が外れ、マスク着用も個人の判断となった今年のゴールデンウイークは、今まで我慢した分を取り戻そうと皆さん考えますよね。日本経済がまた元気を取り戻してきたような気がして、渋滞や混雑ぶりを目にするのもホッとします。

 一方ゴールデンウイーク真っ只中に起きた石川県能登地方の地震。なぜこの時期にと思ってしまいますが、被害に遭われた皆様、ご家族の皆様には心よりお見舞い申し上げます。これからの安全と一日も早い復旧を願ってやみません。

 ところで、以前書いたことがありますが、弊社に届くお客様の声。多くの方にお褒めいただき、エージェントのみならず、社員全員が励まされております。誠にありがとうございます。「レスポンスが速い」「質問に対する丁寧な回答」「フォローの手厚さ」「親切、丁寧」「親身な対応」「物件のデメリットも伝える誠実さ」「お客様目線の対応」「プロならではの適切なアドバイス(不動産、住宅ローン。税金等)」「信頼と安心感」「しつこい営業がないのが嬉しかった」「仲介手数料が抑えられる」「優れたサービスなのにコスパが良い」とありがたいお言葉を頂くのですが、時に「もう少しアドバイスが欲しかった」とか「専門家としての意見が欲しかった」という意見がみられます。とてももったいないと思います。弊社のエージェントは全員が宅地建物取引士で経験豊かなプロ集団であることは間違いありません。たまたま、ボタンの掛け違いで、お客様の真意を読み取れなかったのかもしれません。お客様からのご質問があれば、的確なアドバイスができるはずなのです。不安や疑問があれば率直に弊社エージェントにお尋ねください。また的確な回答ができるよう、状況によっては、資金状況や家族構成・希望条件等お話しください。ご案内した物件が気に入らなければ遠慮は不要です。何が気に入らなかったのか本音でお話しください。購入するも売却するも真剣に取り組むお客様に、弊社エージェントが真剣に取り組まないはずがありません。ちょっとしたボタンの掛け違いで終わってしまうのは残念でなりません。何かズレていると感じたら正直に本人に伝えていただけるとありがたいです。当然弊社エージェントもお客様との信頼関係を築けるようより精進してまいります。

 さて、4月も多くの方に弊社をご利用いただき誠に有難うございます。弊社では引続き売却物件を募集しています。弊社受任物件には設備保証が付きますので、是非弊社エージェントへご相談ください。また、お知り合いの方に不動産の売買をご検討中の方がいらっしゃいましたら是非REDS紹介制度(https://www.reds.co.jp/lp/referral-program/)をご利用ください。

 弊社のエージェントは経験豊かなプロ集団です。お客様の心に寄添います。皆様、売る時も買う時も「どんな不動産も仲介手数料が全て割引!さらには無料も」のREDSをどうぞよろしくお願いいたします。「さあ、不動産売買の仲介は“REDSでGO!”」「REDS不動産で検索」

 

この記事を執筆した
エージェントプロフィール

後藤 光志
(宅建士・リフォームスタイリスト)

REDSのエージェントはお客様の気持ちに寄り添います。

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嬉しい口コミも
多数いただいております

  • 40代男性(マンション売却)
    こちらでマンションの売却をいたしました。
    比較した大手の不動産屋よりも専門知識が豊富に感じ、なおかつ仲介手数料も安かったのでこちらにお願いしました。
    結果、売り出し価格で1回の内覧で決まり、満足しています。
    無駄な勧誘が一切なかったのもおすすめできます。
  • 50代女性(マンション購入)
    マンション購入にてお世話になりました。
    担当の鈴木朋子さんには、本当に親切にしていただき感謝しかないです。 いつも私たちの目線になり、分かりやすいアドバイスをしてくださりました!子供への気遣いも嬉しかったです。 何より、鈴木さんの表裏のない感じが私も夫も大好きです。(笑)
    不動産購入で後悔したくない方、安心して物件探しや手続きを進めたい方にはぜひお勧めしたいです! お世話になり、本当にありがとうございました。
  • 40代男性(中古マンション購入)
    中古マンション購入にあたり、いくつかの不動産仲介会社にあたってたところ不動産流通システムさんに辿り着きました。他の仲介会社さんは営業の電話が激しく、仕事の障害になる程でうんざりしておりましたが、不動産流通システムにて担当頂いた成田さんは、押し売りする様なことは一切無く安心して物件を探せました。

    女性ならではの細かい気配りと単刀直入に物件の懸念点をプロの目からアドバイス頂き、納得のいく物件選びができました。会社名が大手の不動産仲介会社ほど知れ渡ってはおりませんが、ネットでの口コミで良いサービスが良いものとして伝わり、より多くの消費者が良いサービスが受けれる様になればと思い書き込ませて頂きました。
    大手の名前だけに騙されて無駄な手数料払うのは、勿体ないですよ。
    不動産流通システムさんで物件を売り買いするのに、大手に引けを取らないサービスをより安価に受けれますので
  • 40代女性(住み替え:購入・売却)
    不動産の売却・購入の両方お世話になりました。
    以前中古マンションを購入する際は、不動産ポータルサイトに掲載している不動産会社に問い合わせをしないと内覧ができなかったことが何度かあり、大手不動産会社に任せると、売却の際幅広く宣伝活動がされないのではないかという不安がありました。
    そこで、「囲い込みはせず、他社にドンドン広告掲載してもらい幅広い媒体で宣伝してもらう」「LINEからの問い合わせも可能」「仲介手数料が安い」の3点に惹かれ、お任せしました。
    担当の鈴木さんの明るく、お茶目な人柄も好きだったので、購入売却にかかる庶務も憂うつにならずに対応できました。 いつも家族のことや、部屋についてもポジティブなことを言ってくれるので安心してお任せしました。
    最寄駅にはないので、いつでも会って相談するというのむずかしいかもしれませんが、心配なことはメールや電話ですぐに対応してくれるので、私達には十分満足できました。
    結果としては売却も1ヶ月で売出価格で決まり、購入時のローンも紹介していただき、購入・住み替えもスムーズに決まりました。また住み替えの際にはぜひお願いしたいです。
  • 50代男性(マンション売却)
    マンション売却で、担当していただいた津司さんには本当にお世話になりました。
    次に住む所の相談と住んでいるマンションの売却を同時進行で行いましたが、分かりやすい説明と進め方の提示が手際良く、安心してお任せする事が出来ました。
    ネットで何でも調べられる時代ですが相手が何を考え、何を優先するかは会話の中でこそ分かると思います。プロフェッショナルを感じました
  • 30代女性(マンション購入)
    とにかくレスが早い。
    専門知識も豊富で、説明が分かりやすいです。
    担当してくれた方は非常に業界に通じており、ホスピタリティーに溢れていてかなり信用できます。 他社と比べて手数料もとても安いのでオススメの会社です。
  • 60代男性(戸建て購入)
    酒井智様にご担当して頂きました!細かい相談も小さな不安も毎回本当に迅速に対応して頂き、無事マイホームを購入できました!
    酒井さんは大変親切な方でREDSを選んで本当に良かったです。
    仲介手数料も無料で!今物件等お探しで検討してる方は絶対REDの酒井さんに相談してみてください!
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