こんにちは。

仲介手数料が必ず割引、最大無料の【不動産流通システム】REDSの戸村です。

自宅アパートの外壁塗装のお話、外壁塗装前に必ず行う高圧洗浄について起きた事例の紹介、その続きです。

網戸は高圧洗浄の翌日夜に気づきました。（朝は急いでいて気付きませんでした…）

夜帰宅し、雨戸を閉めようとしたら網戸がビリビリに破けていて一瞬「何か自分がぶつけたりして破けたのだろうか…」と考えてしまいましたが、縦ラインにいくつか切れ目があって、むしろ「どうやったらこんなことが出来るんだろう」と考えて初めて「高圧洗浄か！」と。（すぐに気づけ、という話です）

翌朝写真を撮って工事会社に連絡しました。

問題はその後です。

すぐに「対応します」とSMS返信はありましたが、その後全く連絡なし。

1週間後に管理会社より別件で連絡があり、その際に「高圧洗浄で網戸が破けた連絡を施工会社に連絡しましたが、その後何も連絡がございません」と言った後にようやく連絡が入り、発見してから約2週間後に修繕されていました。（修繕完了の連絡もなく、網戸の取り付けは表裏反対でした。）

更に言うとエアコンのドレン（配管）を巻いているテープは、足場の解体前まではシートがかかっていてよく見えず、シートが外された後に外から部屋を見て発見したという状況です。

そもそもで高圧洗浄を行った職人さんは網戸とエアコンの配管のテープが破れていたことに気づいていたはずです。私の部屋だけの被害だったようなので、おそらく私の部屋を一番最初に行って破いてしまい、他のお部屋はそうならないように気を付けたんでしょう。

けれど、やってしまったのであれば、その場で報告して修繕について話をすればよいだけのこと。それを一切せず、職人さんは放置したと考えられます。

高圧洗浄の職人さんのみならず、塗装した職人も、網戸を直した現場監督さんも気づいたはずです。それをずっと見過ごして、こちらが言うまで放置していたというのが、非常に心証が悪く、言った後の対応も謝罪もなく、放置できるだけ放置して、クレームが入ったからスケジュールの連絡もせず直した、という状況だったと思います。

塗装の施行は丁寧だな、という印象でしたし、最後に監督がご挨拶に来た際に「何かあれば言ってください」と言葉はかけてくださったのですが、最後まで高圧洗浄の不備についての謝罪はありませんでした。

「反面教師にしよう」

と考えて自分を納得させたような状況です。

クレームになりうる事が発生した時には、まずは状況の報告とその後の対応についての説明、そして実施の際のスケジュール連絡とその管理。そして、謝罪。

自分自身が感じた嫌な思いをお客様にはさせないよう注意します。

こんにちは。

仲介手数料が必ず割引、最大無料の【不動産流通システム】REDSの戸村です。

自宅アパートの外壁塗装のお話、今回は外壁塗装前に必ず行う高圧洗浄について起きた事例の紹介です。

＊高圧洗浄中に起きたこと

当日はリモートで仕事をしていたので、家の中で工事の音を聞き、状況を想像していました。

屋根が終わったのかな…と思った頃、私の部屋の雨戸がガラガラと閉まっていきます（シャッタータイプではなく横引き戸です）。

ああ、職人さんが雨戸洗浄しているんだなぁ　と思っていました。

高圧洗浄は非常に強力なため、家が密集している場所に立っている場合、汚れの飛び跳ねで周辺の家にご迷惑をかける恐れがあります。そのため、事前に周辺のお宅にも工事日の連絡と当日の洗濯物の外干しをご遠慮いただくようご挨拶に伺います。

幸い私のアパート周辺はゆったりとした住宅地で、隣地は先日解体工事をしたばかり、もう一方はテニスコートと公園、前面道路にもゆとりがあります。

なので、周辺への被害はなかったと思いますが、賃借人（私）の部屋に被害が出ました。

それがこちら。

びりびりに破けた網戸です。写真だとわかりづらいのですが縦ラインにいくつかの裂け目、写真右側の部分はかなりの広範囲に破けています。

もうひとつがこちら。エアコンの配管をまとめているテープがビリビリに破けています。

哀しみ…(´；ω；`)（続きます）

こんにちは。

仲介手数料が必ず割引、最大無料の【不動産流通システム】REDSの戸村です。

夏季休暇を挟んでしまいましたが、自宅アパートの外壁塗装のお話の続きです。

今回は外壁塗装前に必ず行う高圧洗浄について。

外壁塗装がお化粧だとしたら、お化粧を施す前の洗顔に当たるのが高圧洗浄です。

屋根・外壁の汚れを落とすことにより、塗装がより綺麗に、より長持ちするので必須作業となります。

＊高圧洗浄問題

外壁塗装工事管理者がアパートの住民の部屋1軒1軒ご挨拶に廻ってくださいました。

その時に「高圧洗浄時に水を使用させていただけませんか？」との質問が…。

おそらくですが担当した業者さんは普段お客様のご自宅の外壁塗装を行うことが多いのではないかと思います。その場合、工事費を払うのは当然ですがそこの住民の方です。お水もその家のお水を使用して問題ないのですが、ここはアパートで、私は賃借人です。

アパート全体の修繕はオーナー様のご負担です。

この場合使用したお水の代金ってどうするんだろう？と、思ってしまいました。

「高圧洗浄の時に必要なお水をこちらのお部屋から借りたいとおもっています。費用はお支払いするので使用させてください。オーナーさんにはご説明済みでこの後に管理会社からも説明があります」というようなご相談なら全然良いんですけど…(;^ω^)

オーナーさんとお話して解決願います。と、お話しました。

（ごめんなさい）

その後はご連絡等なかったので、お水をどこから調達するか問題は解決したようです。

そして高圧洗浄の日。

悲劇は進行していました…全く気付かないところで…（続きます）

こんにちは。

ドラマ『正直不動産』の考証と取材協力をした【不動産流通システム】REDSの戸村です。

自宅アパートで外壁塗装が始まりました。

と、先週のブログでお伝えしましたが、本日は外壁塗装の流れをお話したいと思います。

外壁塗装は大まかに言って次のような順序で進みます。

・足場建て

・高圧洗浄

・修繕・補修

・コーキング（シーリング）

・塗装

・足場バラシ

上記は一般的な施工の流れです。

でも実は、ここに至る前の準備が必要です。

私がハウスメーカーに勤めていた時は、まず屋根修繕業者さんや大工さんに屋根に上っていただき、屋根の故障がないか確認いただきました。その時に修繕個所が見つかれば、足場がかかった後の塗装前に修繕致します（屋根の一部葺き替えなども含みます）。

併せて壁、土台（基礎）もチェックします。

壁や基礎に亀裂（クラック）や故障個所がないか確認するのです。

基礎は亀裂（クラック）がある場合、修繕が必要なクラックであればエポキシ樹脂などを注入して埋め込む作業なども行います。

塗装前に壊れているところがあれば直すんですね。

言ってみれば、化粧前の下地作りです。

この下準備（修繕個所の確認）を行って、その修繕費用見積を出してOKが出れば初めて施工開始です。（一度、雨漏りを承知の上で修繕は不要、そのまま塗装に、というお客様がいました…。一筆書いていただき修繕せずに塗装工事しましたが、あまりお勧めできません^^;）

ただ、どれだけ下準備をしても施行中に他の不具合が見つかる場合があります。

施行中に不具合が見つかって、しかも費用が発生する内容だった時にお客様から「見積前にチェックしたのになぜその時に見つからないの！」とお叱りを受けたことがございます。

ただ、本当によく見て触ってみないとわからないこともあるので、事前にすべてを把握するのはなかなか難しいことです。

それ以後のお客様へのご説明は、起こりうる事態を色々と想定してお話しするようになりました。

お住いの不具合についてはぱっと見ではわからないことも多くございます。

事前に聞かされていないと不信感も持ちやすいと思うので、本当に難しいと思いますが、リフォームの時は多少の幅（金銭やお時間）をもって当たることが重要です。

それは、施工をするこちら側はもちろんですが、施工を受ける側も「そういうケースもあるんだな」とご理解いただけると助かります。

不要な工事を追加されていないか？とご不安になった場合はセカンドオピニオンを受けても良いと思います。（良心的な施工業者さんであれば、セカンドオピニオンを受けると思います。）ただその場合、それで工期が伸びてしまった場合は依頼者のご負担にもなるので、やはり事前に安心できる業者さん選びが重要だな、とこのブログを書いていて思いました。

弊社はリフォームのご依頼にもお応えできます。

不動産売買同様に正直営業ですので、ぜひご依頼ください！

こんにちは。

ドラマ『正直不動産』の考証と取材協力をした【不動産流通システム】REDSの戸村です。

自宅アパートで外壁塗装が始まりました。

外壁塗装は、お住いの建物の根幹である構造を守る、大切なメンテナンスです。

ハウスメーカーに勤めていた時もオーナー様のところへ伺う際はまずはシロアリ、そして外壁塗装の点検で、実際、受注するリフォーム工事のうち半分を外壁塗装が占めていました。

なぜ外壁塗装が重要なのか？

それは、雨水などの侵入を防ぐためです。

屋根や外壁は常に外部の影響を受けています。

太陽光、風雨…特に最近の温暖化の影響で家の外側の劣化速度は速くなっているのではないかと思うほどです。

劣化するとどうなるか。

ひび割れなどが発生、そこから雨水などが侵入し雨漏れなどが発生致します。最悪、家の基本である構造体（家を支えるための大切な柱など）に影響を与えてしまうこともございます。

それを守るために塗装します。

家を膜で覆ってあげるんですね。

安心して住み続けるために絶対に必要な作業です。

さて。

以前ちらりと書きましたが、外壁塗装前の足場建て。

私の車を駐車場からどかさなければなりません。

どうしようかな～と思っていたのですが、タイミングよく定休日で、しかも近隣に住んでいる母と約束して近場へドライブに出ようと話していた日に当たりました。

業者さんに駐車場代を請求するより出かけちゃえ、と外出。笑

川口市にある、国の登録有形文化財になった大泉家住宅洋館へ遊びに行ってきました。

見てください、大谷石のみで作ったというこの洋館！

で、ここ、大泉工場。

洋館も、更には和館もあって、どちらもすてきなんですが、やってる事業も変わっていて面白いんです。

敷地内にあるのはオーガニックカフェ。敷地の一画ではコールドプレスジュースや海外でヒットしたKONBUCHAなども作っています。もともとは電動装置など機械を作って、さらにその機械を作るための鋳型を作り財を成したようなのですが、いまはすっかり様変わりしてレンタルスペースやファーマーズマーケットを開催したりと、面白い会社です。

お昼を食べて、建物を堪能して、戻ってきたらこんなでした。（写真撮影は翌朝）

そうそう、外壁塗装の話をしていたんですよね、と今更ながら思い出しました。笑

そして、このネタはまた次回に引き継がれます。次回も外壁塗装ネタですよ！( *´艸｀)

こんにちは。

ドラマ『正直不動産』の考証と取材協力をした【不動産流通システム】REDSの戸村です。

お待たせしました。

「けもののがい。それは獣害（じゅうがい）」完結編です。（誰も待っていません。笑）

さて。

急に襲われたネズミの被害（排水管損傷）に驚きながらも優秀な業者さんに修繕してもらった翌日。恐る恐るシンク下の扉を開けると、そこには昨日直してもらったままの美しい排水管が。心底ほっとして朝食の準備を始めました。

朝食をとった後に使った食器などを洗い、仕事に行く準備をしようとしたとき、私の目の端にいつもと違う景色が…？

シンク下じゃなく、コンロ下の床とキッチンの間から、水が出てきている…？

……あー

と天を仰ぎつつ、とりあえず雑巾でその水を拭いていると、下の階の方が「ピンポーン」と…

やっぱり漏水していますか…

仕事に行く前に管理会社に連絡し、修繕の手配をお願いしました。

施工不良の可能性もあるので同じ業者の方が来るのが良いと思ったのですが、お忙しいらしく手配できなかったようで別の業者さんがいらっしゃいました。

昨日同様優秀な業者さんが見せてくれたのは…

いやもうすごいです。

怖いです。

昨夜も知らない間にネズミの被害に遭っていた…

幸いなことに昨日の業者さんがキッチンシンク下の排水管廻りをしっかり押さえてくださっていたので上には上がってきませんでしたが、その代わりにやられたのはまたしても排水管…絶対に美味しくないと思うのですが、噛んでしまうのはストレスなんですかね？家がなくなったストレスのはけ口が我が家の排水管というのは…止めてください。泣

そして業者さんはネズミにかじられてもちょっとやそっとじゃ壊れないようにしてくださって、今度こそ何もない！…と、思ったら、またちょっとだけ水漏れを発見したのがその翌日。笑

……（もうヤダ）……と、思いつつ、再度修繕依頼。

ただ、3度目の水漏れはネズミとは関係なく、無事に修繕も済みましたので、「けもののがい。それは獣害（じゅうがい）」はこれで終了です。

長々とお読みくださいましてありがとうございました。笑

獣害は割とやっかいです。

知らない間に屋根裏や床下に巣などがつくられていると、排泄物などの臭い、それらに集まる害虫などの増加と、木材などの劣化速度の早まりなどを起こします。

まずは掃除して、そういった獣が入り込みやすい場を作らないことが重要ですが、それでも被害に遭うことはありますので、正しく駆除し、再発を防止することが重要です。

それぞれにあった対策を行ってくださいね。

こんにちは。

ドラマ『正直不動産』の考証と取材協力をした【不動産流通システム】REDSの戸村です。

前回の続きです。

突然起こった漏水の原因がネズミかもしれないと言われて一気に総毛立ったのですが、リフォームの方達は優秀でした。

「あ、怖がらせてごめんなさいね(;^ω^)」と気遣いくださりつつ、速やかに修繕を行ってくださいました。

工事の様子を見ながら（興味津々で見てしまいます）リフォームの方とお話したのは隣の解体工事のこと。

数年前ですが隣家との境にある壁の上にハクビシンがいたのを見たことがあり、アパートの隣の部屋に住んでいた方が引っ越した後にゴキブリを見たことがあり（コンバット的なもので撃退しました！）、だから解体工事が始まったら、もしかしたら害獣や害虫などが出るんじゃないかと懸念していたことをお話しました。

リフォームの方も「その可能性は高いね」と同意下さり、両者でなんとなく「それだな」の共有認識を持つことに。笑

そして無事修繕完了！完了した様子がこちらです。

水を流してしばらく様子見を行い、問題がないことを確認してリフォームの方たちはお帰りになりました。

「当面は注意した方が良いかも」と怪しい言葉を残して…。

その翌日に悲劇は起きました。

と、言うわけでこの話はまだ続きます。

こんにちは。

ドラマ『正直不動産』考証を担当している不動産会社REDS【不動産流通システム】の戸村です。（相変わらず自分が考証しているような書き方ですが、私は一切関わっておりません。弊社代表と、優秀な社員の方が対応されています…^^;）

住んでいるアパートの隣のお宅で解体工事が始まりました。

アパートは駅から徒歩15分程度と若干不便ですが、周辺は昔からの地主さんのお宅が多く、一軒の敷地の中に林や蔵まである家が2－3軒整然と連なり、なかなかに自然豊かでゆったりとした場所です。笑

地主さんの敷地ほどではなくても普通の住宅の敷地もほどよく広く、アパートの隣も、私が住んでいる6戸（１戸39㎡の2DK）のアパート2軒くらい建てられる敷地に30坪程の家が建っていました。

木蓮、タチアオイ、紫陽花、柿、その他いろいろ、四季折々の樹々や花が植わっている広いお庭で借景を楽しませてくれた家なのですが、その建物は古く、造りから判断するにおそらく築5－60年程度。ついにそちらが解体となったのです。

解体が始まったその日の夜、私の住んでいる階下のお部屋に漏水が…

翌朝いらっしゃった階下の方と相談して管理会社のコールセンターへ連絡し、その翌日には指定の水道屋さんがいらっしゃいました。

水道屋さんが作業しやすいように、漏水原因と思われるキッチンシンク下の荷物を出すと、そこにはぱっくりと10cmほどなくなった排水管が！思わず「なんじゃこりゃぁ」と声が出ました。（古い。絶対元ネタわからない人が大勢いる。笑）

すべての荷物を取り出そうとすると、排水管のやや後ろに置いていたストック食品も同じような被害に。写真をご覧ください。

もうびっくりです。

「なんだろう…排水管の中で爆裂でも起こったの？」と本気で考えていました。

時間になって水道屋さんがやってきました。

「原因はわからないけど、漏水する理由はわかりました」と見てもらったところ、

「ああ～ひどい！こりゃ獣だね。ネズミかな」と…。

！！！！っざーーーーっ

と、私の鳥肌が一気に立ちました…笑

と、言うわけで、この話は続きます。