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最終更新日:2025年12月10日
公開日:2025年7月4日  REDS編集部

仕事で使えば効果てきめん、電話のやりとりに役立つ「通話表」を知っていますか?

電話や無線など、音声のみでやり取りする場面では、伝えたつもりの文字や数字がうまく伝わらず、聞き間違いや確認の手間が発生することがあります。特に、『アルファベットやカタカナ・ひらがな一文字』を正確に伝える必要がある場面では、「シ」と「ヒ」、「B」と「D」、「M」と「N」のように、音が似ている文字が紛らわしく、何度も聞き返したり、後から誤りに気づいたりということも少なくありません。

先日設備業者さんとの電話で部品品番を確認していた際、「PはパリのP、Oは大阪のO、FはフランスのFです」と丁寧に伝えていただいたことで、いつも手間取っていた電話での聞き取りをスムーズにおこなうことができました。

この件をきっかけに調べてみると、これらは「通話表(つうわひょう)」と呼ばれる伝達方法の一種であることが分かりました。特に日本で使われる言い方を「日本式通話表」、アルファベットを伝えるための国際的な言い方を「欧文通話表」や「フェネティックコード」と呼びます。

今回は最近始めた電話での聞き間違いを防ぐ工夫についてお話しさせていただきます。

電話

(写真はイメージです)

通話表とは何か?

音声で文字や記号を正確に伝えるために、特定の言葉を補足するために使われるのが通話法です。

たとえば「B」と言っても、電話越しでは「D」や「P」と聞き間違えられがちです。これを防ぐために、「ブラボーのB」「バナナのB」と言い換えることで、どの文字を伝えているかを明確にすることができます。

日本式通話表の起源と歴史

日本式通話表の歴史は、昭和初期にさかのぼります。軍用通信や警察無線など、限られた通信環境下で命令を正確に伝達する必要がある現場において、「聞き間違いを防ぐ工夫」として自然に使われ始めたのが始まりです。

戦時中には陸軍と海軍が独自の通話表を整備し、戦後はその流れを受けて、警察・消防・自衛隊・鉄道・放送局などでも標準化されていきました。現在では、総務省や自治体のマニュアルにもその形式が取り入れられており、また、民間企業でも電話応対や無線通信、コールセンターなどで広く使われるようになりました。

和文通話表(ひらがな・カタカナ)具体例一覧

以下は、よく使われる日本式通話表(和文)の例です。

通話表の例
朝日のア
いろはのイ
上野のウ
英語のエ
大阪のオ
為替のカ
切手のキ
クラブのク
景色のケ
子供のコ
桜のサ
新聞のシ
すずめのス
世界のセ
そろばんのソ
煙草のタ
ちどりのチ
つるかめのツ
手紙のテ
東京のト
名古屋のナ
日本のニ
沼津のヌ
ねずみのネ
野原のノ
はがきのハ
飛行機のヒ
冨士山のフ
平和のヘ
保険のホ
マッチのマ
三笠のミ
無線のム
明治のメ
もみじのモ
大和のヤ
弓矢のユ
吉野のヨ
ラジオのラ
りんごのリ
留守居のル
レンゲのレ
ローマのロ
わらびのワ

 
など

欧文通話表(アルファベット)の具体例一覧

アルファベット フェネティックコード 通話表の例
A Alpha アルファのA
B Bravo ブラボーのB
C Charlie チャーリーのC
D Delta デルタのD
E Echo エコーのE
F Foxtrot フォックストロットのF
G Golf ゴルフのG
H Hotel ホテルのH
I India インディアのI
J Juliett ジュリエットのJ
K Kilo キロのK
L Lima リマのL
M Mike マイクのM
N November ノーベンバーのN
O Oscar オスカーのO
P Papa パパのP
Q Quebec ケベックのQ
R Romeo ロメオのR
S Sierra シエラのS
T Tango タンゴのT
U Uniform ユニフォームのU
V Victor ビクターのV
W Whiskey ウィスキーのW
X X-ray エックス線のX
Y Yankee ヤンキーのY
Z Zulu ズールーのZ

実務での効果と活用のすすめ

フェネティックコードや日本式通話表を意識するようになってから、電話での聞き返しが激減しました。特に、メールアドレスや品番・型番の確認時において、「BはバナナのB、FはフランスのF、Oは大阪のOです」というように補足を加えるだけで、相手の理解度も高まり、やりとりがスムーズになります。

また、相手の方からの信頼感を生むコミュニケーションにもつながると感じています。

まとめ:通話表は「伝える力」の基本ツール

日本式通話表は、歴史ある伝達技術でありながら、現代のビジネスシーンにも非常に適したツールです。一見地味ですが、その効果は絶大。「正しく伝えることは、丁寧に伝えること」でもあります。

電話対応や無線通話、会話での確認ミスにお悩みの方は、ぜひ一度「通話表」を意識してみてください。日常業務がぐっと効率的に、そして相手にも優しいものになるはずです。最後までお付き合いいただき誠にありがとうございました。

 

この記事を監修した
エージェントプロフィール

川口 吉彦(宅建士・リフォームスタイリスト)

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※2026年04月12日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    1 か月前

    不動産の売却と購入を両方お願い致しました。
    ご担当の小室様には依頼当時は先行して購入したりできることなどすら知らない知識レベルですが、丁寧に売り先行、買い先行なども教えて頂き依頼主の状況に応じて臨機応変に対応頂きました。
    結果売却も購入も予想通りに進み非常に満足です。サイトでは仲介手数料無料やなどの魅力が入口で気になる方は多いと思いますが、依頼した後のサポートが丁寧で迅速で非常に頼りになる会社様だと思います。
    知識がない方でも依頼主に寄り添った対応でアドバイス頂けますので、悩まれる方は是非ご相談頂くことをおすすめします。
    私もまたお世話になる機会がありましたらご依頼させて頂きます。
    本当にありがとうございました。

    1 か月前

    ご担当の堀さんに大変お世話になり、このたび無事に住宅を購入することができました。

    当初は、仲介手数料が比較的低額であることを知り、「知名度の高い最大手仲介会社と比べれば、サービス内容が多少見劣りするのもやむを得ないだろう」と考えたうえで問い合わせましたが、実際には、これ以上望みようのない素晴らしいサポートを頂きました。

    内覧については、何度もお時間をいただくのが心苦しく感じておりましたが、堀さんから「納得したうえで購入された方が良いから」と何度も内覧を勧めていただき、その都度丁寧にお付き合い頂きました。疑問点にも一つひとつ真摯にお答えいただき、安心して検討を重ねることができました。

    また、売主側から提示された資料や条件についても、細部まで目を通したうえで注意すべき点を的確にご指摘くださり、大変心強く感じました。最終的には、「堀さんが買って良いと言っている物件であれば問題無い」という考え方に至りました。

    検討していた物件が金融機関の融資を受けにくいことが判明した際には、複数の銀行へお問い合わせいただき、最終的には融資可能な金融機関を見つけてくださり、担当者の方との調整まで行っていただきました。

    加えて、私どもが40年以上前の施工時の情報について関心を持ち問い合わせた際には、施工を担当したゼネコンにまで問い合わせて確認を取って頂き、懸念点を解消してくださいました。

    振り返りますと、どの場面を取っても、堀さんがご担当でなければ、途中で購入を諦めていたのではないかと思います。

    このように書くと、堀さんが検討者が購入するように仕向けるやり手営業マンという風にも読めるかも知れませんが、実際にはこちらが検討を棚上げしていた時期には検討を促されるようなことは全く無く、こちらがサポートを必要とする時だけ必要なサポート頂いたように思います。ですので大変納得感を持って住宅を購入することができました。

    不動産の購入を検討されている方には強くお勧めしたいと思います。また私自身、引き続き不動産の売買を検討することがあれば、ぜひまた堀さんのお世話になれればと考えています。

    4 か月前

    自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

    まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです!!

    当方、介護や仕事や新居(二世帯住宅)の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

    隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

    また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

    こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

    また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います!

    もういくら御礼を言っても足りないです!
    本当に本当にありがとうございました!!

    4 か月前

    担当して頂いた 菅原さん には約1年程お世話になりました。

    不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

    決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

    とても信頼のできる不動産屋さんです!
    また機会があれば、宜しくお願い致します。

    2 か月前

    中古マンションの購入を検討し始めて約1年、10軒ほどの内見に根気強く同行してくださった担当の山崎さんには、本当にお世話になりました。
    契約を急かされるようなことは一切なく、漠然としていた条件も山崎さんに相談を重ねるうちに、自分たちの中で明確にまとまっていきました。おかげさまで、心から納得して大きな決断ができました。
    巧みな営業トークというよりも、知りたいことに対してメリット・デメリットを隠さず正直に答えてくださる姿勢に、深い信頼を寄せることができました。レスポンスの速さも抜群で、こちらが「ちゃんと休めているかな?」と心配になってしまうほど(笑)。素敵なご縁をいただき、心から感謝しています。