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公開日:2025年4月27日  伊橋 秀鎭

不動産業務を行ううえで営業マンの信用獲得につながる重要10カ条

こんにちは! 【仲介手数料が最大無料】のREDSの伊橋(いはし)です。

今年の春は、おそらく子供たちの最後になるであろう入学式を迎えることとなりました。新たな出会いのあるこの時期は、懐かしい気持ちになりながら、出会って間もない友人と見る桜はとても新鮮で、心に新たな風を吹き込んでくれますね。

今回は、不動産業務を行ううえで、重要だと感じていることを10カ条に整理してみました。

不動産業務

(写真はイメージです)

不動産業務において重要な10カ条

1.信頼と透明性

信頼は不動産業務の基盤です。お客様との信頼関係を築くためには、透明性が不可欠です。物件の情報や取引の過程を正確かつ明確に伝えることが重要です。物件の状態、価格、契約条件などを隠さずに提供することで、お客様は安心して取引を進めることができます。

2.誠実さとよき倫理観

誠実さは信頼を築くためのもう一つの重要な要素です。不動産業者はクライアントに対して誠実であるべきで、問題が発生した場合は迅速に対応し、正直に説明することが求められます。また、倫理的な行動をとることも重要です。例えば、利益を優先するあまりクライアントの利益を損うような行動は避けるべきです。

3.専門知識とプロフェッショナリズム

不動産業務には専門知識が必要です。市場の動向、法律、契約の詳細などを理解していることが求められます。また、営業マンは常にプロフェッショナルな態度で対応することが信頼を得るために重要です。お客様は専門知識を持ったプロフェッショナルに相談することで安心感を得ることができるでしょう。

4.コミュニケーション能力

不動産会社の営業マンにとって、お客様とのコミュニケーションを密にすることが大切です。ニーズや希望を理解し、それに応じた提案を行うことで、満足度を高めることができます。定期的な報告や相談を行うことで、お客様の信用を得て安心して取引を進められるように心がけています。

5.法令遵守

不動産業務には多くの法律や規制が関わっています。これらを遵守することは信頼の基盤となります。契約書の作成や手続きにおいて適切な法令を遵守することで、お客様は安心して取引を進めることができます。

6.マーケティングとネットワーキング

不動産業務においては、マーケティングとネットワーキングも重要です。物件を効果的に宣伝し、お客様になりうる方々にアピールすることが必要です。また、業界内でのネットワーキングを通じて、情報を共有し、信頼を得てビジネスチャンスを広げることができます。

7.テクノロジーの活用

現代の不動産業務では、テクノロジーの活用が不可欠となります。例えば、オンラインプラットフォームを利用して物件情報を提供したり、バーチャルツアーを行ったりすることで、クライアントに対してより便利なサービスを提供し、信頼を得ることができます。また、データ分析を通じて市場の動向を予測し、戦略を立てることも重要です。

8.顧客サービス

顧客サービスを向上させれば、クライアントの満足度を高め、リピーターのお客様の獲得につながります。例えば、迅速な対応や丁寧な説明を行うことも重要な顧客サービス。これらを誠実に継続することでお客様から信用を得られ、安心して取引を進めることができます。また、アフターサービスを提供することで、長期的な関係を築くことができます。

9.継続的な学習と成長

不動産業務は常に変化しています。市場の動向や法律の変更に対応するためには、継続的な学習と成長が必要で、セミナーや研修に参加することで最新の情報を得ることができます。また、自己啓発を通じてスキルを向上させることで、お客様に信頼されるサービスを提供できるでしょう。

10.チームワーク

不動産業務は一人で行うことが難しい場合があります。スタッフのチームワークを通じて、効率的に業務を進めることができます。例えば、専門知識を持ったメンバーと協力することで、クライアントに対してよりよいサービスを提供し、信頼を得ることができます。

結局は信用

ほかにもたくさんあるかとは思いますが、とりあえず、これらに共通していることは、「信用を得ること」ですね。

信用を得るためには、

  • 透明性の確保:取引の過程や物件の情報を正確かつ明確に伝えること
  • 誠実な対応:お客様に対して誠実であること。問題が発生した場合は迅速に対応し、正直に説明すること
  • 専門知識の提供:専門知識を持ち、常にプロフェッショナルな態度で対応すること
  • コミュニケーションの強化:お客様とのコミュニケーションを密にし、彼らのニーズや希望を理解すること
  • 法令遵守:法律や規制を遵守し、適切な手続きを踏むこと

これらの要素を意識して業務に取り組むことで、お客様との信頼関係を築き、長期的な成功を収めることができます。

最後に

信用を築くには、実績が必要となり、ある程度の時間も必要ですが、信用をなくすのは早いですね。

相手のことを思いやり、考え、誠実に対応していくことで、自己成長、成功につなげていければと思っています。正しいことも悪いことも、自分に返ってきますから、普段の行動、生き方は大事にしていきたいですね。

今後とも【仲介手数料が最大無料】のREDSの伊橋(いはし)を何卒よろしくお願い申し上げます。
伊橋の直通携帯 080-7564-4410

 

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伊橋 秀鎭

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宅建士・リフォームスタイリスト

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※2026年04月12日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    1 か月前

    不動産の売却と購入を両方お願い致しました。
    ご担当の小室様には依頼当時は先行して購入したりできることなどすら知らない知識レベルですが、丁寧に売り先行、買い先行なども教えて頂き依頼主の状況に応じて臨機応変に対応頂きました。
    結果売却も購入も予想通りに進み非常に満足です。サイトでは仲介手数料無料やなどの魅力が入口で気になる方は多いと思いますが、依頼した後のサポートが丁寧で迅速で非常に頼りになる会社様だと思います。
    知識がない方でも依頼主に寄り添った対応でアドバイス頂けますので、悩まれる方は是非ご相談頂くことをおすすめします。
    私もまたお世話になる機会がありましたらご依頼させて頂きます。
    本当にありがとうございました。

    1 か月前

    ご担当の堀さんに大変お世話になり、このたび無事に住宅を購入することができました。

    当初は、仲介手数料が比較的低額であることを知り、「知名度の高い最大手仲介会社と比べれば、サービス内容が多少見劣りするのもやむを得ないだろう」と考えたうえで問い合わせましたが、実際には、これ以上望みようのない素晴らしいサポートを頂きました。

    内覧については、何度もお時間をいただくのが心苦しく感じておりましたが、堀さんから「納得したうえで購入された方が良いから」と何度も内覧を勧めていただき、その都度丁寧にお付き合い頂きました。疑問点にも一つひとつ真摯にお答えいただき、安心して検討を重ねることができました。

    また、売主側から提示された資料や条件についても、細部まで目を通したうえで注意すべき点を的確にご指摘くださり、大変心強く感じました。最終的には、「堀さんが買って良いと言っている物件であれば問題無い」という考え方に至りました。

    検討していた物件が金融機関の融資を受けにくいことが判明した際には、複数の銀行へお問い合わせいただき、最終的には融資可能な金融機関を見つけてくださり、担当者の方との調整まで行っていただきました。

    加えて、私どもが40年以上前の施工時の情報について関心を持ち問い合わせた際には、施工を担当したゼネコンにまで問い合わせて確認を取って頂き、懸念点を解消してくださいました。

    振り返りますと、どの場面を取っても、堀さんがご担当でなければ、途中で購入を諦めていたのではないかと思います。

    このように書くと、堀さんが検討者が購入するように仕向けるやり手営業マンという風にも読めるかも知れませんが、実際にはこちらが検討を棚上げしていた時期には検討を促されるようなことは全く無く、こちらがサポートを必要とする時だけ必要なサポート頂いたように思います。ですので大変納得感を持って住宅を購入することができました。

    不動産の購入を検討されている方には強くお勧めしたいと思います。また私自身、引き続き不動産の売買を検討することがあれば、ぜひまた堀さんのお世話になれればと考えています。

    4 か月前

    自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

    まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです!!

    当方、介護や仕事や新居(二世帯住宅)の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

    隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

    また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

    こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

    また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います!

    もういくら御礼を言っても足りないです!
    本当に本当にありがとうございました!!

    4 か月前

    担当して頂いた 菅原さん には約1年程お世話になりました。

    不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

    決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

    とても信頼のできる不動産屋さんです!
    また機会があれば、宜しくお願い致します。

    2 か月前

    中古マンションの購入を検討し始めて約1年、10軒ほどの内見に根気強く同行してくださった担当の山崎さんには、本当にお世話になりました。
    契約を急かされるようなことは一切なく、漠然としていた条件も山崎さんに相談を重ねるうちに、自分たちの中で明確にまとまっていきました。おかげさまで、心から納得して大きな決断ができました。
    巧みな営業トークというよりも、知りたいことに対してメリット・デメリットを隠さず正直に答えてくださる姿勢に、深い信頼を寄せることができました。レスポンスの速さも抜群で、こちらが「ちゃんと休めているかな?」と心配になってしまうほど(笑)。素敵なご縁をいただき、心から感謝しています。