不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2025年10月30日
  • 公開日:2021年3月19日

2週間も待たされ、前日にドタキャン。あきれた囲い込み【REDSエージェントの不動産コラム】

先日、大手不動産会社とのやりとりの中で、こんなことがありました。ほかのエージェントも口々にブログで告発している「囲い込み」です。不動産業界の悪しき慣行であり、最近では業界外の人にも知られるようになってきました。

 

囲い込み

(写真はイメージです)

 

マンションを探しているお客様に紹介させていただいた中古マンションについて、内覧のご希望をいただいたので、売主様の大手不動産会社に確認の電話を入れました。売主様が居住中だったので、案内日を調整したところ「水回りのハウスクリーニングをするので、2週間後でないと室内は案内できない」とのことだったので、そのようにしました。

 

すると前日になって突然、内覧キャンセルの連絡が入りました。2週間も待たされたうえに前日になっていきなりキャンセルはあんまりじゃないかいと思いつつ、別の日の都合を尋ねたところ、「来週も再来週も売主様のご予定があり、案内できない」とのこと。仕方がないので3週間後に内覧予定を私の方から入れさせていただきました。

 

不思議に思ったお客様が直接、売主側の不動産会社に問い合わせたところ、「すぐにご案内できます!」と言われたそうです。

 

要するに、他の業者からの問い合わせでは片手仲介になるからウソをついて応じないのに、消費者からの問い合わせには両手仲介になるから喜んで応じるというわけです。こんなことがまかり通っては、不動産流通のあり方が根本から崩れてしまうことになり、本当に呆れてしまいます。

 

お客様には大変お心苦しかったのですが、不動産業界ではこのように「囲い込み」は日常的に行われていることをご説明しました。お客様はご理解いただき「そんなことをする不動産会社からは購入したくない」と言ってくださり、私からご紹介ができるまで待っていただけると約束してくださいました。

 

しかし、数日後に確認したところその物件は別の人と契約予定となり、案内すらもできずに終わってしまいました。せっかく気に入ったマンションだったのに、お渡しできなかったことで買主様には大きな迷惑となりました。

 

売却物件がいくらで買われたのかは不明です。でも、私のお客様よりも低い価格で売ったとしたら、いかがでしょうか。しかも、売主様は、内覧の申し込みが入っているにもかかわらず、不動産会社の一存でそれをなかったことにされたとしたら……。つまり、売主様も知らないところで、両手仲介を狙う「囲い込み」が行われたのだとしたら、売主様にとっても迷惑な話です。

 

このように、不動産業界の悪しき慣行である「囲い込み」は売主様にも買主様にも迷惑をかけます。こういう囲い込みで迷惑するお客様の表情をうかがうたび、メンタルを削られる思いです。 もちろん、弊社REDSは社内でも両手仲介を徹底して行わないルールがありますので、安心してお任せください。

 

この記事を監修した
エージェントプロフィール

川口 吉彦(宅建士・リフォームスタイリスト)

どんな小さな事でも何なりとお申し付けください。

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※2026年09月20日現在 本社・首都圏営業所の数値

※2026年09月20日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    4.9
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    275

    2 か月前

    中古マンションの売却でお世話になりました。
    担当の志水様は、ベテランならではの豊富な知識で市場動向や適正価格を丁寧に解説してくださり、終始納得感を持って進めることができました。
    何より素晴らしいと感じたのは、情報の囲い込み等を一切行わないという徹底した透明性です。この誠実な姿勢と親身な対応に、人間としても深い信頼を置くことができました。
    結果として非常に満足のいく売却ができ、今後も購入の機会があればぜひ志水様にお願いしたいと考えています。知人にも自信を持って紹介できる不動産会社様です。

    5 か月前

    木村さんに中古マンション購入のサポートをしていただきました。
    内見から住宅ローンの選定、契約まで幅広くご対応いただき、大変助かりました。

    特にメールのレスポンスが非常に早く、常に安心してやり取りができた点が印象的です。

    また、引き渡し後にもいくつかご相談させていただきましたが、引き渡しが終わった後も変わらず丁寧にご対応いただき、信頼できる方だと感じました。

    今後、もし購入や売却の機会があれば、ぜひまた木村さんにお願いしたいと思いますし、他の方にも自信を持っておすすめできる方です。

    3 か月前

    柳澤さんと出会えて、私は幸せ者でした。中古マンションを購入するにあたり、仲介手数料が半額?全額無料?、正直、どんなカラクリ?他の項目で請求される?なんて思ったのは事実ですが、柳澤さんと電話でご相談した数時間後には、新宿本社で面談。すべての不安を、払拭して頂いたのが柳澤さん。柳澤さんだっからこそ、話を前進させようと思いました。
    柳澤さんは、仕事を楽しまれています、だから、安心して任せられる。とにかく、レスポンスは早い、的確で分かりやすい。
    余計経費は使わない、手数料は片方から貰う、それによって半額や全額無料、素晴らしい経営方針だと思います、間違いなく大成長されると思います。
    柳澤さんとREDSさんとのご縁に感謝、本当にお世話になりました。また、何かの際にはご相談させて貰います、そして、周りの仲間に強く紹介しておきます。

    2 か月前

    担当の志水様には、迅速丁寧な対応をして頂き感謝しております。

    今回専任媒介契約で売却をお願いしましたが、両手狙いとかではなく、実際買主様は他社からの紹介で売買が成立し、囲い込みも無く誠実に対応して頂けました。その上、仲介手数料も他社よりお得で、且つ正直不動産監修もされており、最後まで安心して取引を終えることが出来ました。

    また機会があれば是非依頼したいと思います。
    この度は本当にありがとうございました。

    1 か月前

    小林さんにマンション購入をご担当いただきました。

    全体を通して安心して相談でき、好感の持てる対応でした。
    レスポンスが早く、やり取りもスムーズでした。

    こちらの希望を汲んで、気になる点についても正直にお話しいただけている印象があり、信頼して相談することができました。

    担当の方ご自身も実際に住宅を購入されていて、年齢も近かったことから、実体験を踏まえたお話やアドバイスも参考になりました。ありがとうございます。