不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2025年10月30日
  • 公開日:2021年3月19日

2週間も待たされ、前日にドタキャン。あきれた囲い込み【REDSエージェントの不動産コラム】

先日、大手不動産会社とのやりとりの中で、こんなことがありました。ほかのエージェントも口々にブログで告発している「囲い込み」です。不動産業界の悪しき慣行であり、最近では業界外の人にも知られるようになってきました。

 

囲い込み

(写真はイメージです)

 

マンションを探しているお客様に紹介させていただいた中古マンションについて、内覧のご希望をいただいたので、売主様の大手不動産会社に確認の電話を入れました。売主様が居住中だったので、案内日を調整したところ「水回りのハウスクリーニングをするので、2週間後でないと室内は案内できない」とのことだったので、そのようにしました。

 

すると前日になって突然、内覧キャンセルの連絡が入りました。2週間も待たされたうえに前日になっていきなりキャンセルはあんまりじゃないかいと思いつつ、別の日の都合を尋ねたところ、「来週も再来週も売主様のご予定があり、案内できない」とのこと。仕方がないので3週間後に内覧予定を私の方から入れさせていただきました。

 

不思議に思ったお客様が直接、売主側の不動産会社に問い合わせたところ、「すぐにご案内できます!」と言われたそうです。

 

要するに、他の業者からの問い合わせでは片手仲介になるからウソをついて応じないのに、消費者からの問い合わせには両手仲介になるから喜んで応じるというわけです。こんなことがまかり通っては、不動産流通のあり方が根本から崩れてしまうことになり、本当に呆れてしまいます。

 

お客様には大変お心苦しかったのですが、不動産業界ではこのように「囲い込み」は日常的に行われていることをご説明しました。お客様はご理解いただき「そんなことをする不動産会社からは購入したくない」と言ってくださり、私からご紹介ができるまで待っていただけると約束してくださいました。

 

しかし、数日後に確認したところその物件は別の人と契約予定となり、案内すらもできずに終わってしまいました。せっかく気に入ったマンションだったのに、お渡しできなかったことで買主様には大きな迷惑となりました。

 

売却物件がいくらで買われたのかは不明です。でも、私のお客様よりも低い価格で売ったとしたら、いかがでしょうか。しかも、売主様は、内覧の申し込みが入っているにもかかわらず、不動産会社の一存でそれをなかったことにされたとしたら……。つまり、売主様も知らないところで、両手仲介を狙う「囲い込み」が行われたのだとしたら、売主様にとっても迷惑な話です。

 

このように、不動産業界の悪しき慣行である「囲い込み」は売主様にも買主様にも迷惑をかけます。こういう囲い込みで迷惑するお客様の表情をうかがうたび、メンタルを削られる思いです。 もちろん、弊社REDSは社内でも両手仲介を徹底して行わないルールがありますので、安心してお任せください。

 

この記事を監修した
エージェントプロフィール

4.8

65

川口 吉彦(宅建士・リフォームスタイリスト)

どんな小さな事でも何なりとお申し付けください。

4.8

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※2025年11月09日現在 本社・首都圏営業所の数値

※2025年11月09日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    144

    3 週間前

    担当してくださった下山さんには、大変お世話になりました。
    初めてのマンション購入で、物件選びはもちろん、ローンや保険など、細かな決め事や判断を無数に迫られる中、本当にわからないことや悩む場面が多くありました。

    そんな状況で、日々のメールや電話、内見にご同行いただいた際には、これでもかというほど質問をしましたが、いつもレスポンスが早く、とても親身にご対応いただけました。そのおかげで、安心して物件を購入することができました。本当に頼りになる方でした。

    仲介手数料も他社と比べて圧倒的にお得ですし、今後不動産に関わることがあれば、またぜひお願いしたいと思います。周りの人にもぜひ勧めたいです。
    このたびは本当にありがとうございました!

    1 か月前

    投資区分を購入しましたが、レスポンスが非常に素早く、スムーズに手続きを進めることができました。金額が大きくない案件にもかかわらず、親身になって対応してくださり感謝しています。(子供連れでの重説も快くご対応くぁさりました。)
    特に、売主側との交渉力が高く、専門的なコンサルティング助言もいただけたおかげで、納得のいく取引ができました。中古の一般の媒介物件で不動産投資を考えている方には、仲介費用も節約できますし大変おすすめです。
    もちろん自宅用をお考えの方には更におすすめです。

    1 か月前

    不動産流通システム【REDS】の小林響平さんに、一年越しでお世話になり、理想のマンションを購入できました。
    独身女性として、実需と資産形成を兼ねた物件購入には体力も精神力も必要で、正直とても不安でした。そんな中、小林さんは多くの内見に丁寧に付き合ってくださり、物件ごとのメリット・デメリットを率直に教えてくれる誠実な方です。

    予算内で見つけたブランドマンションを内見した際、「もう他にはないかも」と迷っていた私に、「外観もロビーも素敵だけど、陽の入り方が弱いから他を見たほうがいい」と率直に伝えてくださいました。営業トークではなく、本当に信頼できるアドバイスをくださる担当者です。

    物件探しに疲れて少し休んだ後、再スタートしたすぐの内見で、小林さんが「これはおすすめです」と自信を持って言ってくださった表情が忘れられません。あの瞬間、安心して決断し、契約まで進めることができました。

    再検討からわずか2週間。これまでの会話や、自分が大切にしてきた暮らしのイメージが自然と重なり、心から納得できる物件に出会えました。これから住み始めてからも、リフォームや将来の買い替えなど、また小林さんに相談したいと思っています。

    不動産購入に不安を感じている方、実需とともに資産形成を見越して検討したい方に、心からおすすめしたい担当者です。

    1 か月前

    5年前に不動産売却、購入で小野田さんにお世話になり、
    今回は両親の不動産購入で担当いただきました。
    いつもレスポンスが早く、問い合わせに丁寧に正確に回答してくださるので安心できました。
    両親は初めての不動産購入で不安に感じる点も多かったので、嫌な顔をせずに話に耳を傾けてくださるのも、とてもありがたかったです。契約書の内容など細かい点について私から色々質問してしまったのですが、メールだけでなく電話でも時間をかけて説明して下さったり、誠実に対応してくださって感謝しています。
    周りにも紹介しようと思います。

    1 か月前

    気になる物件が既に決まっていましたのでREDSさんにお願いしました。

    当初、仲介手数料のお見積もりをした際に無料とのことでしたので何かあるのではないかと勘繰ってしまいましたが(笑)
    内見までのスピーディーな段取り、ローンについての知識等全てにおいて満足することばかりでした。

    初めてのマイホームということで不安な中、担当の下山さんはとても親身に接して下さり、気持ち良くお引き渡しの日を迎えることができました。

    仕事や育児で物件契約に向けて取れる時間が限られてる中、要所要所を押さえつつしっかりとしたご対応が有り難かったです。
    ありがとうございました。