不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

公開日：2020年8月14日

重要事項説明は1時間みっちりやります。お客様の財産を守る砦として【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士の菅野です。

いきなりですが、私の身内のちょっと恥ずかしい話をさせてください。かれこれ十数年前に埼玉県の市街化調整区域の土地を「水道もガスも通っているし、駅からも近いからそのうち家を建てられるようになる」とだまされて買わされてしまったそうです。その後、現在に至ってもそのエリアは市街化調整区域のままです。

だまされたとはいえ、ひどい話です。宅建業は「衣・食・住」のうちの「住」をつかさどる不可欠業なのに、「不動産屋は千三つ屋」などと言われ、嘘つきの代表格のイメージから脱却できていません。

重要事項説明

（写真はイメージです）

私の身内がだまされたように、昔は口八丁手八丁で丸め込んで買わせたもの勝ち、という業者が跳梁跋扈していました。その後、消費者保護意識の高まりでそういった悪徳業者は少しずつ淘汰されていくようになったのです。

変化のひとつが宅建業者に課せられている「重要事項説明」です。重要事項説明とは、購入予定の物件や取引条件などについて買い手が「ファイナルアンサー」をするために、その内容を宅建士が記名押印した書面を渡して口頭で説明することです。

私が初めて家を買った約20年前（といってもすでに21世紀）の重要事項説明書は、B4のノンカーボン複写紙3枚しかありませんでした。しかし、先に述べた消費者保護意識の高まりや、起こったトラブルや事件、災害に対応して増えていきます。

たとえば、津波で壊滅的な被害を受けた東日本大震災の後には、「津波災害警戒区域」について内・外の別を説明する事項が追加されました。また、プロパンガス会社の契約切り替えに伴うトラブルが増えたときには、売買の際に家庭用プロパンガスの配管設備がプロパンガス販売会社にある場合は、その旨を説明することになりました。

「宅地建物取引業法　法令改正・解釈について」と題された国土交通省のウェブサイトには、平成13年からの宅建業法に関する改正の履歴が表示されています。それによると、令和2年までの約20年間になんと70件もの改正があり、説明事項が追加されていることがわかります。特に東日本大震災のあった平成23年以降から、災害対策についての説明事項の追加が目立ってきます。

直近では、頻発する豪雨や台風などの水害被害を受け「水害ハザードマップにおける対象不動産の所在」が説明事項として追加となり、令和2年8月28日より施行となります。

こうして、今、REDSで新築一戸建ての売買契約をするときの重要事項説明書はA4で15ページ以上となり、説明時間は1時間以上に及ぶようになりました。

先に述べたように、宅建業は「衣・食・住」のうちの「住」をつかさどる不可欠な仕事です。ところが不動産業は「千三つ屋」などと言われ、嘘つきの代表的存在。お客様の財産を守る砦となるのか、それとも嘘八百の千三つ屋となるのか。宅建業者の質が今、問われる時代となっています。

菅野　洋充（REDSエージェント、0800-100-6633、hiromitsu@red-sys.jp）
北海道出身。所有資格は宅地建物取引士、宅建マイスター、2級ファイナンシャル・プランニング技能士(個人資産相談業務)、ホームステージャー2級、競売不動産取扱主任者、情報セキュリティマネジメント、住宅ローンアドバイザーなど。
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1 か月前
不動産の売却と購入を両方お願い致しました。
ご担当の小室様には依頼当時は先行して購入したりできることなどすら知らない知識レベルですが、丁寧に売り先行、買い先行なども教えて頂き依頼主の状況に応じて臨機応変に対応頂きました。
結果売却も購入も予想通りに進み非常に満足です。サイトでは仲介手数料無料やなどの魅力が入口で気になる方は多いと思いますが、依頼した後のサポートが丁寧で迅速で非常に頼りになる会社様だと思います。
知識がない方でも依頼主に寄り添った対応でアドバイス頂けますので、悩まれる方は是非ご相談頂くことをおすすめします。
私もまたお世話になる機会がありましたらご依頼させて頂きます。
本当にありがとうございました。
1 か月前
ご担当の堀さんに大変お世話になり、このたび無事に住宅を購入することができました。

当初は、仲介手数料が比較的低額であることを知り、「知名度の高い最大手仲介会社と比べれば、サービス内容が多少見劣りするのもやむを得ないだろう」と考えたうえで問い合わせましたが、実際には、これ以上望みようのない素晴らしいサポートを頂きました。

内覧については、何度もお時間をいただくのが心苦しく感じておりましたが、堀さんから「納得したうえで購入された方が良いから」と何度も内覧を勧めていただき、その都度丁寧にお付き合い頂きました。疑問点にも一つひとつ真摯にお答えいただき、安心して検討を重ねることができました。

また、売主側から提示された資料や条件についても、細部まで目を通したうえで注意すべき点を的確にご指摘くださり、大変心強く感じました。最終的には、「堀さんが買って良いと言っている物件であれば問題無い」という考え方に至りました。

検討していた物件が金融機関の融資を受けにくいことが判明した際には、複数の銀行へお問い合わせいただき、最終的には融資可能な金融機関を見つけてくださり、担当者の方との調整まで行っていただきました。

加えて、私どもが40年以上前の施工時の情報について関心を持ち問い合わせた際には、施工を担当したゼネコンにまで問い合わせて確認を取って頂き、懸念点を解消してくださいました。

振り返りますと、どの場面を取っても、堀さんがご担当でなければ、途中で購入を諦めていたのではないかと思います。

このように書くと、堀さんが検討者が購入するように仕向けるやり手営業マンという風にも読めるかも知れませんが、実際にはこちらが検討を棚上げしていた時期には検討を促されるようなことは全く無く、こちらがサポートを必要とする時だけ必要なサポート頂いたように思います。ですので大変納得感を持って住宅を購入することができました。

不動産の購入を検討されている方には強くお勧めしたいと思います。また私自身、引き続き不動産の売買を検討することがあれば、ぜひまた堀さんのお世話になれればと考えています。
4 か月前
自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです！！

当方、介護や仕事や新居（二世帯住宅）の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います！

もういくら御礼を言っても足りないです！
本当に本当にありがとうございました！！
4 か月前
担当して頂いた菅原さんには約1年程お世話になりました。

不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

とても信頼のできる不動産屋さんです！
また機会があれば、宜しくお願い致します。
2 か月前
中古マンションの購入を検討し始めて約1年、10軒ほどの内見に根気強く同行してくださった担当の山崎さんには、本当にお世話になりました。
契約を急かされるようなことは一切なく、漠然としていた条件も山崎さんに相談を重ねるうちに、自分たちの中で明確にまとまっていきました。おかげさまで、心から納得して大きな決断ができました。
巧みな営業トークというよりも、知りたいことに対してメリット・デメリットを隠さず正直に答えてくださる姿勢に、深い信頼を寄せることができました。レスポンスの速さも抜群で、こちらが「ちゃんと休めているかな？」と心配になってしまうほど（笑）。素敵なご縁をいただき、心から感謝しています。
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