不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2023年6月26日
  • 公開日:2023年6月12日

自然とお客様本位になれる不動産営業の仕組みとは?【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士・宅建マイスターの坂爪です。

 

私は10年以上にわたって不動産業界に身を置き、何社か渡ってきました。今回は「私はなぜREDSでの仕事を選んだのか?」についてお話しします。この話、不動産業界の体質とは切っても切れない関係にあります。あえて私の体験を語ることで、不動産業界の実態を知っていただき、それとは無縁であることでいかに「お客様本位」になれるかを解説します。

 

不動産の営業

(写真はイメージです)

 

「不動産会社」「営業」という2つのキーワードから、みなさまはどのようなイメージを持たれるでしょうか?

 

「ブラック!」
「厳しい!」
「実力社会!」

 

いろいろあると思いますが、少なくとも上にあげた3つはどれも正しいといえます。

 

私もこの業界で何度か転職をしておりますが、売買仲介の不動産会社の労働環境で厳しいのが、以下の4つでした。

 

●会社の集客力が弱いので営業マンが自ら集客(夜な夜なポスティングなど)
●よいお客様を担当するには社内営業が必須
●長い時間働いている人が偉い、という風潮
●お客様に対して強引なアプローチ(接触)&クロージング(締めくくり)

 

このあたりが、長いこと働いていますと本当にストレス。お客様の条件に合った物件を探す時間をつぶして上司にゴマをすり、買わないって言っているお客様に毎晩のように電話、電話、電話。何もしてないのに遅くまでPCの前に座って、21~22時からチラシ投函禁止のマンションにポスティング。物件を案内したお客様は半ば強引にお店に連れて帰り、あの手この手を使い、最後は上司も出てきて買うまで帰さないモードでクロージング、という具合です。

 

お客様の人生最大の買い物であり、大切な資産のご売却という重要な要素はどこにも出てきません。もうウンザリしていました。

 

そんな中、出合ったREDSに腰を落ち着けたのです。その大きな理由は以下の3つです。

 

●会社がお客様から問い合わせを受けて、ルールに則って担当エージェントが決まる(社内営業不要)
●極端に成績不振でなければテレワークで時間を有効活用
●専任エージェント制で上司の介在なし

 

つまり、REDSのエージェントは基本的にテレワークで、会社のルールに従って担当するお客様が決まり、一から十までエージェントの裁量で営業活動ができるのです。当たり前のようですが、不動産業界にはなかった画期的な仕組みです。この仕組みによって、エージェントは不要にお客様を詰めたりクロージングしたり、しつこく電話営業をしたりする必要がないのです。

 

営業職ですので数字を上げることは必要ですし、お客様の期待に答えるべく自身を磨くことも重要ですが、大切なのは「お客様本位」であること。

 

お客様は売りたかったり、買いたかったりしてREDSに問い合わせいただくわけですから、この「売りたい」「買いたい」にしっかりと答えることができるかなのです。

 

REDSで働いてみて思うのは、社内営業や不要な営業活動でストレスを感じなくなると自然とお客様にやさしく向き合えるようになることです。自分が楽しく働けていると、お客様も満足していただけると本気で感じています。

 

だからREDSでの仕事を選びました。そんなふうに仕事をしているエージェントに購入・売却を頼みたいお客様、ぜひご連絡ください。

 

この記事を執筆した
エージェントプロフィール

坂爪 潤(宅建士・リフォームスタイリスト)

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※2026年07月19日現在 本社・首都圏営業所の数値

※2026年07月19日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    258

    1 か月前

    柳澤さんと出会えて、私は幸せ者でした。中古マンションを購入するにあたり、仲介手数料が半額?全額無料?、正直、どんなカラクリ?他の項目で請求される?なんて思ったのは事実ですが、柳澤さんと電話でご相談した数時間後には、新宿本社で面談。すべての不安を、払拭して頂いたのが柳澤さん。柳澤さんだっからこそ、話を前進させようと思いました。
    柳澤さんは、仕事を楽しまれています、だから、安心して任せられる。とにかく、レスポンスは早い、的確で分かりやすい。
    余計経費は使わない、手数料は片方から貰う、それによって半額や全額無料、素晴らしい経営方針だと思います、間違いなく大成長されると思います。
    柳澤さんとREDSさんとのご縁に感謝、本当にお世話になりました。また、何かの際にはご相談させて貰います、そして、周りの仲間に強く紹介しておきます。

    3 週間前

    中古マンションの売却でお世話になりました。
    担当の志水様は、ベテランならではの豊富な知識で市場動向や適正価格を丁寧に解説してくださり、終始納得感を持って進めることができました。
    何より素晴らしいと感じたのは、情報の囲い込み等を一切行わないという徹底した透明性です。この誠実な姿勢と親身な対応に、人間としても深い信頼を置くことができました。
    結果として非常に満足のいく売却ができ、今後も購入の機会があればぜひ志水様にお願いしたいと考えています。知人にも自信を持って紹介できる不動産会社様です。

    3 か月前

    REDSは、自分でSUUMOなどを使って物件検索ができる人にはおすすめだと感じました。
    他の不動産会社にも行きましたが、こちらの希望に寄り添うというより、不動産会社側が売りたい物件を勧められているように感じることもありました。

    その点、REDSは自分で見つけた物件を軸に進めやすいのがよかったです。
    一方で、自分が望む物件像がまだ明確でない人や、うまく検索できない人にとっては、REDSだけで良い物件に出会うのは少し難しいかもしれません。

    ただ、そういう場合でも、結局は良い不動産会社や担当者に出会えないと希望の物件にはたどり着きにくいと思います。
    安い買い物ではないので、まずは自分でもいろいろな物件を見て勉強し、ある程度判断できる状態になってから動くのが大切だと感じました。

    担当の山崎一さん対応がスムーズで、とても安心感がありました。こちらが気になることや質問にも毎回正確に答えていただけただけでなく、自分では気づいていなかった点まで補足して教えてくださり、終始安心してお任せできました。

    4 か月前

    新しい自宅の購入でお世話になりました。仲介手数料が無料だったのが素晴らしいです。担当の方(中石さん)の知識も豊富で、返事も迅速、物件購入に際してゴリ押しもなく、気になる物件についてフラットなご意見をいただけたのが性に合っていました。おすすめです。

    3 か月前

    木村さんに中古マンション購入のサポートをしていただきました。
    内見から住宅ローンの選定、契約まで幅広くご対応いただき、大変助かりました。

    特にメールのレスポンスが非常に早く、常に安心してやり取りができた点が印象的です。

    また、引き渡し後にもいくつかご相談させていただきましたが、引き渡しが終わった後も変わらず丁寧にご対応いただき、信頼できる方だと感じました。

    今後、もし購入や売却の機会があれば、ぜひまた木村さんにお願いしたいと思いますし、他の方にも自信を持っておすすめできる方です。