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  • 最終更新日:2022年2月10日
  • 公開日:2021年6月11日

また大手にやられた「囲い込み」。絶対やらないREDSのオキテとは【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士、宅建マイスターの志水です。今回は最近経験した「囲い込み」についてお話したいと思います。

 

住宅とバツを示す男性

(写真はイメージです)

 

「値引きは不可」。何度も内覧を断られ……

 

某大手仲介会社(以下、A社)専任媒介の売却物件があり、私のお客様がその物件の内見を希望されたため、A社へ内見依頼をかけました。A社の担当者の対応はよく、レスポンスも悪くはありませんでしたが、ちょうど売主様のお引越しのタイミングということで2週間ほど待たされました。

 

あわせて私のお客様は価格交渉(お値引き)を希望されていたため、A社の担当者に確認したところ「金額は全く下がらない。10万円単位でも難しい」と言われてしまいました。お客様へ価格が下がらないことはお伝えしましたが、それでも内見のうえで検討したいとのことでした。

 

その後、A社担当よりご指定いただいた日時で、私のお客様もお仕事を調整していただきました。ところが……。

 

「売主様のご都合で、その日は内見ができなくなりました。他にも3件ほど内見希望をもらっていますが、全てキャンセルになり、こちらも困っています」とのこと。価格交渉についてもう一度、尋ねていたところ「それは無理」との回答でした。

 

話が違う! 500万円引きで買い手登場!

 

再度調整のうえ、5日後にようやく調整がつき、内見をセットできました。念のため、レインズで物件を確認すると、キャンセルとなった内見予定日の翌日に価格が500万円も下がっていたのです。また、「売主様の都合でなくなった」はずの「申込」が「あり」となっていました。

 

こうした状況なら、普通は担当者より連絡があって当然かと思いますが、担当者からは連絡がなかったため、私から確認を入れました。すると、返ってきたのはあぜんとするような内容でした。

 

「前に内見したお客様より申し込みがあり、金額も売主さんへ交渉したら下がったため、契約予定になりました」

 

私はたまらず「まだ下げる前の価格で内見予定のお客様がいること(私のお客様です)は売主様へお伝えしていますか?」と聞き返しました。すると、「伝えていますけど。たまたまのタイミングですよ。売主さんの了承も得ています」との回答でした。

 

不動産取引の信頼を揺るがす「囲い込み」は業界の恥

 

本当にこのようなことがあるのでしょうか? 価格が下がる前の金額(しかも500万円の差)で、内見を希望するお客様が存在するのに、それを捨てて売主様が契約するとは、普通に考えて理解できません。ここからは、想像の域を出ないのですが、他社の内見のセッティングを先延ばしにしながら、A社にきた買主のお客様を交渉し、また売主様へも価格を下げるよう説得して「両手取引」をしたのだと考えられます。

 

結果的にこの売主様はA社の「両手取引」の犠牲となり、500万円も安くご売却したことになった(かもしれない)のです。

 

こんなことをされては私の信用にもかかわります。お客様には「金額は下がらない」とお伝えしていますし、価格もいきなり500万円も下がってSUUMOなどに掲載されていました。しかし、お客様は少し驚かれていましたが、ご理解して頂き、また一緒に新しい物件を探すことになりました。

 

不動産仲介業界におけるこのような「囲い込み」は依然として、数多くみられます。自社の利益を優先するために、売主様にも買主様にも迷惑をかけて平然としているわけです。はっきり言って業界の恥です。

 

REDSが囲い込みを回避する仕組みとルール

 

少しでもこのようなことがなくなり、公正公平な取引が実現できればと考えています。

 

REDSでは、売主様より売却の依頼を受けた物件がSUUMOなどから直接弊社へお問い合わせがあった場合、応対は、売主様担当者以外の別の担当者が行います。期せずして、形の上では両手仲介になってしまっている状況を、担当者を変えることで徹底して避けるわけです。

 

一人の担当者で「両手取引」が可能だと、成績等にこだわって「囲い込み」を起こす可能性があるため、弊社ルールにおいて、「両手取引」ができないようにしているからです。

 

REDSではここまでこだわって、両手仲介をやらないようにしています。両手仲介をガンガンやってのける大手不動産会社の看板を、みなさまはそれでも信頼されますか?

 

 

志水恵吾(REDSエージェント、070-1475-4269、ke.shimizu@red-sys.jp)
京都府出身、宅建士。マンション売買が最も得意。売買仲介を中心に、買い取りやリノベーション再販など幅広い分野で取引に携わる。また大手と中小の両方を経験しており、双方のメリットとデメリットを熟知している。
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※2026年11月01日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    287

    2 週間前

    今回マンション購入でお担当していただいた戸村様には大変お世話になりました。

    不動産会社を探す中で仲介手数料の安さに魅力を感じてお願いしましたが、実際に利用してみて、費用面だけでなくサービス面でも大変満足しています。

    現地もしっかり確認していただき、こちらでは気づかなかった細かな修繕箇所まで指摘していただきました。そのうえで、売主側への修繕依頼も進めてくださり、自分たちだけでは気づけなかった部分までサポートしていただけたことが、とても心強く、本当に助かりました。

    連絡への返信も早く、手続きについても丁寧に案内していただけたので、終始安心して進めることができました。

    仲介手数料も抑えることができ、サービス面でも費用面でも大変満足しています。

    また不動産に関する機会があれば、ぜひお願いしたいと思います、ありがとうございました。

    3 週間前

    小室様にご担当いただき、新築戸建を購入しました。遠方の物件にも関わらず、内覧調整及び同行実施いただき、決済まで恙無く完了することが出来ました。住宅ローンのサポート、物件の価格交渉、各種調整まで全てにおいて丁寧にご対応いただき、終始不安なく進めることが出来ました。仲介手数料無料で対応可能な物件だったことに加えて価格交渉にもご対応いただいたおかげで数百万円安く購入することが出来ました。仲介手数料無料ではあるものの、十分に収益を確保出来るビジネスモデルを構築されているため、適当な対応だったり、低レベルな対応ということは皆無で、むしろ高品質で丁寧な対応だと感じました。この度はありがとうございました。次の機会がありましたら是非またよろしくお願いいたします。

    2 週間前

    この度は大変お世話になりました!

    特に担当いただいた森山さんには、本当に色々と動いていただき、心から感謝しております。

    こちらからの細かな相談や要望にも一つひとつ親身になって対応してくださり、レスポンスも早く、最後まで安心して進めることができました。

    こちらの立場に立って考えていただける場面も多く、妻も「森山さんに担当していただいて本当に良かった」と、とても感謝しております。

    私自身も今回のお取引を通じて、森山さんはもちろん、会社としても非常に信頼できると感じました。

    今後また不動産に関する機会があれば、ぜひ森山さんにお願いしたいと思います。
    この度は本当にありがとうございました!

    4 か月前

    中古マンションの売却でお世話になりました。
    担当の志水様は、ベテランならではの豊富な知識で市場動向や適正価格を丁寧に解説してくださり、終始納得感を持って進めることができました。
    何より素晴らしいと感じたのは、情報の囲い込み等を一切行わないという徹底した透明性です。この誠実な姿勢と親身な対応に、人間としても深い信頼を置くことができました。
    結果として非常に満足のいく売却ができ、今後も購入の機会があればぜひ志水様にお願いしたいと考えています。知人にも自信を持って紹介できる不動産会社様です。

    2 か月前

    小室さんにご担当していただき初めての家を購入しました。
    これから家探しをするすべての人に全力でおすすめしたい最高の担当者さんです!
    人生最大の買い物なので最初は不安もありましたが、小室さんの誠実さがとにかく圧倒的でした。
    転勤で時間がない中、急いで各所に調整してくださり無事に入居することができ本当に感謝しております。
    また、素人の私の話をじっくり聞いてくれ、私たちのペースに寄り添い、終始味方でいてくれたおかげで、100%信頼して大きな決断をすることができました。
    あのとき、小室さんに出会えて本当に幸運でした。
    「不動産屋さん選びで絶対に失敗したくない」
    「誠実で信頼できるプロに相談したい」
    という方がいたら、迷わず小室さんを一番に薦めます。
    本当にありがとうございました。