不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2022年2月10日
  • 公開日:2021年6月11日

また大手にやられた「囲い込み」。絶対やらないREDSのオキテとは【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士、宅建マイスターの志水です。今回は最近経験した「囲い込み」についてお話したいと思います。

 

住宅とバツを示す男性

(写真はイメージです)

 

「値引きは不可」。何度も内覧を断られ……

 

某大手仲介会社(以下、A社)専任媒介の売却物件があり、私のお客様がその物件の内見を希望されたため、A社へ内見依頼をかけました。A社の担当者の対応はよく、レスポンスも悪くはありませんでしたが、ちょうど売主様のお引越しのタイミングということで2週間ほど待たされました。

 

あわせて私のお客様は価格交渉(お値引き)を希望されていたため、A社の担当者に確認したところ「金額は全く下がらない。10万円単位でも難しい」と言われてしまいました。お客様へ価格が下がらないことはお伝えしましたが、それでも内見のうえで検討したいとのことでした。

 

その後、A社担当よりご指定いただいた日時で、私のお客様もお仕事を調整していただきました。ところが……。

 

「売主様のご都合で、その日は内見ができなくなりました。他にも3件ほど内見希望をもらっていますが、全てキャンセルになり、こちらも困っています」とのこと。価格交渉についてもう一度、尋ねていたところ「それは無理」との回答でした。

 

話が違う! 500万円引きで買い手登場!

 

再度調整のうえ、5日後にようやく調整がつき、内見をセットできました。念のため、レインズで物件を確認すると、キャンセルとなった内見予定日の翌日に価格が500万円も下がっていたのです。また、「売主様の都合でなくなった」はずの「申込」が「あり」となっていました。

 

こうした状況なら、普通は担当者より連絡があって当然かと思いますが、担当者からは連絡がなかったため、私から確認を入れました。すると、返ってきたのはあぜんとするような内容でした。

 

「前に内見したお客様より申し込みがあり、金額も売主さんへ交渉したら下がったため、契約予定になりました」

 

私はたまらず「まだ下げる前の価格で内見予定のお客様がいること(私のお客様です)は売主様へお伝えしていますか?」と聞き返しました。すると、「伝えていますけど。たまたまのタイミングですよ。売主さんの了承も得ています」との回答でした。

 

不動産取引の信頼を揺るがす「囲い込み」は業界の恥

 

本当にこのようなことがあるのでしょうか? 価格が下がる前の金額(しかも500万円の差)で、内見を希望するお客様が存在するのに、それを捨てて売主様が契約するとは、普通に考えて理解できません。ここからは、想像の域を出ないのですが、他社の内見のセッティングを先延ばしにしながら、A社にきた買主のお客様を交渉し、また売主様へも価格を下げるよう説得して「両手取引」をしたのだと考えられます。

 

結果的にこの売主様はA社の「両手取引」の犠牲となり、500万円も安くご売却したことになった(かもしれない)のです。

 

こんなことをされては私の信用にもかかわります。お客様には「金額は下がらない」とお伝えしていますし、価格もいきなり500万円も下がってSUUMOなどに掲載されていました。しかし、お客様は少し驚かれていましたが、ご理解して頂き、また一緒に新しい物件を探すことになりました。

 

不動産仲介業界におけるこのような「囲い込み」は依然として、数多くみられます。自社の利益を優先するために、売主様にも買主様にも迷惑をかけて平然としているわけです。はっきり言って業界の恥です。

 

REDSが囲い込みを回避する仕組みとルール

 

少しでもこのようなことがなくなり、公正公平な取引が実現できればと考えています。

 

REDSでは、売主様より売却の依頼を受けた物件がSUUMOなどから直接弊社へお問い合わせがあった場合、応対は、売主様担当者以外の別の担当者が行います。期せずして、形の上では両手仲介になってしまっている状況を、担当者を変えることで徹底して避けるわけです。

 

一人の担当者で「両手取引」が可能だと、成績等にこだわって「囲い込み」を起こす可能性があるため、弊社ルールにおいて、「両手取引」ができないようにしているからです。

 

REDSではここまでこだわって、両手仲介をやらないようにしています。両手仲介をガンガンやってのける大手不動産会社の看板を、みなさまはそれでも信頼されますか?

 

 

志水恵吾(REDSエージェント、070-1475-4269、ke.shimizu@red-sys.jp)
京都府出身、宅建士。マンション売買が最も得意。売買仲介を中心に、買い取りやリノベーション再販など幅広い分野で取引に携わる。また大手と中小の両方を経験しており、双方のメリットとデメリットを熟知している。
プロフィールページはこちら

 

REDSではすべてのお客様に、
Googleクチコミの投稿を
お願いしています。

※2026年05月17日現在 本社・首都圏営業所の数値

※2026年05月17日現在 本社・首都圏営業所の数値

  • 平均評価
    5.0
  • 投稿数
    233

    2 か月前

    不動産の売却と購入を両方お願い致しました。
    ご担当の小室様には依頼当時は先行して購入したりできることなどすら知らない知識レベルですが、丁寧に売り先行、買い先行なども教えて頂き依頼主の状況に応じて臨機応変に対応頂きました。
    結果売却も購入も予想通りに進み非常に満足です。サイトでは仲介手数料無料やなどの魅力が入口で気になる方は多いと思いますが、依頼した後のサポートが丁寧で迅速で非常に頼りになる会社様だと思います。
    知識がない方でも依頼主に寄り添った対応でアドバイス頂けますので、悩まれる方は是非ご相談頂くことをおすすめします。
    私もまたお世話になる機会がありましたらご依頼させて頂きます。
    本当にありがとうございました。

    2 か月前

    ご担当の堀さんに大変お世話になり、このたび無事に住宅を購入することができました。

    当初は、仲介手数料が比較的低額であることを知り、「知名度の高い最大手仲介会社と比べれば、サービス内容が多少見劣りするのもやむを得ないだろう」と考えたうえで問い合わせましたが、実際には、これ以上望みようのない素晴らしいサポートを頂きました。

    内覧については、何度もお時間をいただくのが心苦しく感じておりましたが、堀さんから「納得したうえで購入された方が良いから」と何度も内覧を勧めていただき、その都度丁寧にお付き合い頂きました。疑問点にも一つひとつ真摯にお答えいただき、安心して検討を重ねることができました。

    また、売主側から提示された資料や条件についても、細部まで目を通したうえで注意すべき点を的確にご指摘くださり、大変心強く感じました。最終的には、「堀さんが買って良いと言っている物件であれば問題無い」という考え方に至りました。

    検討していた物件が金融機関の融資を受けにくいことが判明した際には、複数の銀行へお問い合わせいただき、最終的には融資可能な金融機関を見つけてくださり、担当者の方との調整まで行っていただきました。

    加えて、私どもが40年以上前の施工時の情報について関心を持ち問い合わせた際には、施工を担当したゼネコンにまで問い合わせて確認を取って頂き、懸念点を解消してくださいました。

    振り返りますと、どの場面を取っても、堀さんがご担当でなければ、途中で購入を諦めていたのではないかと思います。

    このように書くと、堀さんが検討者が購入するように仕向けるやり手営業マンという風にも読めるかも知れませんが、実際にはこちらが検討を棚上げしていた時期には検討を促されるようなことは全く無く、こちらがサポートを必要とする時だけ必要なサポート頂いたように思います。ですので大変納得感を持って住宅を購入することができました。

    不動産の購入を検討されている方には強くお勧めしたいと思います。また私自身、引き続き不動産の売買を検討することがあれば、ぜひまた堀さんのお世話になれればと考えています。

    6 か月前

    自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

    まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです!!

    当方、介護や仕事や新居(二世帯住宅)の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

    隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

    また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

    こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

    また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います!

    もういくら御礼を言っても足りないです!
    本当に本当にありがとうございました!!

    5 か月前

    担当して頂いた 菅原さん には約1年程お世話になりました。

    不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

    決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

    とても信頼のできる不動産屋さんです!
    また機会があれば、宜しくお願い致します。

    4 か月前

    中古マンションの購入を検討し始めて約1年、10軒ほどの内見に根気強く同行してくださった担当の山崎さんには、本当にお世話になりました。
    契約を急かされるようなことは一切なく、漠然としていた条件も山崎さんに相談を重ねるうちに、自分たちの中で明確にまとまっていきました。おかげさまで、心から納得して大きな決断ができました。
    巧みな営業トークというよりも、知りたいことに対してメリット・デメリットを隠さず正直に答えてくださる姿勢に、深い信頼を寄せることができました。レスポンスの速さも抜群で、こちらが「ちゃんと休めているかな?」と心配になってしまうほど(笑)。素敵なご縁をいただき、心から感謝しています。