不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2020年7月16日
  • 公開日:2020年5月1日

コロナ禍のさなか、われわれ不動産業者が気をつけていること【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士の菅野です。緊急事態宣言が発令されて半月以上が経過しました。ひとまず5月6日までということですが、これで解除されるのかは極めて微妙なところです。

 

弊社REDSでは以前よりテレワークを推進しており、現在、社員の出社を最小限にとどめるよう努力しています。このコロナ禍のさなかに家を探されているお客様のためにも、私たちエージェントがコロナに感染しないよう細心の注意を払って行動しなければなりません。REDSエージェントが注意していることについて説明します。

 

マスクの女性

(写真はイメージです)

 

(1)まずは、とにかく家から出ないようにする

 

外出の自粛要請が出ているのですから、当然、私たちもそれに従い日常生活でも不要不急の外出は避けています。医療従事者や食品スーパーで働く方、薬局、郵便局、公共交通機関に勤める方、役人や警察官、消防士など、ライフラインを維持するために不可欠な仕事をしているエッセンシャルワーカーの負担を減らすためにも、今はこれが何より大事です。

 

外出自粛によって自分の時間を持てるときこそ、不動産や税、法律などの知識、ITスキルなどの研鑽を積むことができます。エージェントは今、それぞれの専門性を高めています。

 

お客様からのお問い合わせの数は減っているため、こういうときにお問い合わせいただくお客様の存在は大変ありがたいものです。普段はなかなか対応しにくい、物件探しのご対応、エージェントからの物件の提案につきましても、普段より手厚く対応させていただくことが可能になっています。メール、電話、LINEなどを使えば対面でなくともコミュニケーションはできますから、込み入ったご相談もこの際、大歓迎です。

 

(2)ご案内といえども長時間の外出は避ける

 

今は外に出ている時間が長いほど感染リスクが高くなります。電車にしても街頭にしても長時間の移動は避けるべきことなので、必要以上に複数の件数をご案内することは難しいです。中古マンションの場合、まだ売主様が住んでいることもあります。無駄に気を遣わせることのないよう、物件見学をされるお客様には「これはぜひ見学したい」という物件を厳選されることをお願いしたいと思います。

 

空き家や新築物件をご覧になるのは、若干ではありますがリスクは低いかもしれません。

 

(3)対面時は飛沫感染防止に徹底的に注意する

 

不動産業界に限りませんが、接客時にマスク着用は必須となっています。われわれも、しっかり確保していきたいと思います。

不動産を購入するお客様にとって最も大切なことに「重要事項説明」があるからです。これは宅建士資格を持つ者が買主のお客様と対面で行うことが義務づけられています(賃貸では「IT重説」が解禁され、リモートでも可能になりましたが、売買は解禁までまだ時間がかかりそうです)。

 

重要事項説明と、引き続いての契約手続きは長時間にわたって対面で行うことになりますので、最大限の配慮が必要です。マスク着用のほかにも工夫が必要かもしれません。

 

最近、コンビニのレジなどで透明な幕のようなものを設置するところが増えました。テレビのワイドショーやニュース番組ではコメンテーターの間に透明アクリル板を衝立にして飛沫感染防止を図っているのも見かけるようになりました。このほか、オープンな席を用意して風通しを確保して行う、という方法も取り入れられればと思います。

 

(4)自身が医療のお世話にならない

 

医療現場の皆様は現在、必死に頑張っていらっしゃいます。しかし、救急車で搬送されてもCOVID-19疑いというだけで数十件の病院から断られるなどという報道もあり、かなりリソースは逼迫しているように見受けられます。仮に、新型コロナウイルス感染症でない、別の病気やケガをしたとしても、医療のリソースが足りない現状では、今までと同じような満足できる医療を受けることができない可能性があるのです。

 

とにかく今は絶対的に「健康」に留意するしかありません。年末に「今年は本当に大変だったなあ」とみんなで笑えることを信じて、今はとにかく、生き抜きましょう!

 

 

菅野 洋充(REDSエージェント、0800-100-6633、hiromitsu@red-sys.jp)
北海道出身。所有資格は宅地建物取引士、宅建マイスター、2級ファイナンシャル・プランニング技能士(個人資産相談業務)、住宅ローンアドバイザー、ホームステージャー2級、競売不動産取扱主任者、情報セキュリティマネジメント、住宅ローンアドバイザーなど。
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※2026年05月31日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    3 か月前

    不動産の売却と購入を両方お願い致しました。
    ご担当の小室様には依頼当時は先行して購入したりできることなどすら知らない知識レベルですが、丁寧に売り先行、買い先行なども教えて頂き依頼主の状況に応じて臨機応変に対応頂きました。
    結果売却も購入も予想通りに進み非常に満足です。サイトでは仲介手数料無料やなどの魅力が入口で気になる方は多いと思いますが、依頼した後のサポートが丁寧で迅速で非常に頼りになる会社様だと思います。
    知識がない方でも依頼主に寄り添った対応でアドバイス頂けますので、悩まれる方は是非ご相談頂くことをおすすめします。
    私もまたお世話になる機会がありましたらご依頼させて頂きます。
    本当にありがとうございました。

    3 か月前

    ご担当の堀さんに大変お世話になり、このたび無事に住宅を購入することができました。

    当初は、仲介手数料が比較的低額であることを知り、「知名度の高い最大手仲介会社と比べれば、サービス内容が多少見劣りするのもやむを得ないだろう」と考えたうえで問い合わせましたが、実際には、これ以上望みようのない素晴らしいサポートを頂きました。

    内覧については、何度もお時間をいただくのが心苦しく感じておりましたが、堀さんから「納得したうえで購入された方が良いから」と何度も内覧を勧めていただき、その都度丁寧にお付き合い頂きました。疑問点にも一つひとつ真摯にお答えいただき、安心して検討を重ねることができました。

    また、売主側から提示された資料や条件についても、細部まで目を通したうえで注意すべき点を的確にご指摘くださり、大変心強く感じました。最終的には、「堀さんが買って良いと言っている物件であれば問題無い」という考え方に至りました。

    検討していた物件が金融機関の融資を受けにくいことが判明した際には、複数の銀行へお問い合わせいただき、最終的には融資可能な金融機関を見つけてくださり、担当者の方との調整まで行っていただきました。

    加えて、私どもが40年以上前の施工時の情報について関心を持ち問い合わせた際には、施工を担当したゼネコンにまで問い合わせて確認を取って頂き、懸念点を解消してくださいました。

    振り返りますと、どの場面を取っても、堀さんがご担当でなければ、途中で購入を諦めていたのではないかと思います。

    このように書くと、堀さんが検討者が購入するように仕向けるやり手営業マンという風にも読めるかも知れませんが、実際にはこちらが検討を棚上げしていた時期には検討を促されるようなことは全く無く、こちらがサポートを必要とする時だけ必要なサポート頂いたように思います。ですので大変納得感を持って住宅を購入することができました。

    不動産の購入を検討されている方には強くお勧めしたいと思います。また私自身、引き続き不動産の売買を検討することがあれば、ぜひまた堀さんのお世話になれればと考えています。

    6 か月前

    自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

    まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです!!

    当方、介護や仕事や新居(二世帯住宅)の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

    隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

    また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

    こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

    また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います!

    もういくら御礼を言っても足りないです!
    本当に本当にありがとうございました!!

    5 か月前

    担当して頂いた 菅原さん には約1年程お世話になりました。

    不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

    決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

    とても信頼のできる不動産屋さんです!
    また機会があれば、宜しくお願い致します。

    4 か月前

    中古マンションの購入を検討し始めて約1年、10軒ほどの内見に根気強く同行してくださった担当の山崎さんには、本当にお世話になりました。
    契約を急かされるようなことは一切なく、漠然としていた条件も山崎さんに相談を重ねるうちに、自分たちの中で明確にまとまっていきました。おかげさまで、心から納得して大きな決断ができました。
    巧みな営業トークというよりも、知りたいことに対してメリット・デメリットを隠さず正直に答えてくださる姿勢に、深い信頼を寄せることができました。レスポンスの速さも抜群で、こちらが「ちゃんと休めているかな?」と心配になってしまうほど(笑)。素敵なご縁をいただき、心から感謝しています。