不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 公開日:2021年8月5日

不動産の「リモート内覧」をテレビが間違えて報道したので訂正します【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士、宅建マイスターの菅野です。マスコミが使う不動産用語にはときどき違和感を覚えることがあるのですが、先日たまたま見かけたテレビ報道でも「リモート内覧」という言葉が間違って使われていました。リモート内覧はコロナ禍によって生じたお客様の不安を解消しようとREDSでも実施しているサービスです。悪い意味でとらえられないよう、この際、明確にしておきたいと思います。

 

リモート内覧

(写真はイメージです)

 

くだんの報道は、「飛ばし携帯」用のSIMカードを売りさばいていた犯罪集団が逮捕された、という内容です。

 

一部を引用します。

 

「警察が捜査を進める中、判明したのが『リモート内覧』の制度を使って空き室を荷物の受け取り場所にしていたということでした。『リモート内覧』とは、不動産会社の付き添いなしで、内見する部屋のカギを受け取り希望者だけで内覧を行うこと。部屋の入り口付近にキーボックスがあり、暗証番号を入力してカギを取り出し内覧をするケースも多いといいます」

 

ちょっと待って!! これって「リモート内覧」ではないですよ!!

 

いわゆる「リモート内覧(内見)」というのは、ネットのテレビ電話やテレビ会議システムなどを利用して、業者が現地で室内や外観などをカメラ片手に実況中継し、お客様に見てもらうこと、であります。

 

リアルタイムで現地から映像を送ったり、正確なVR映像を製作したりすることで、お客様が見たい部分や気になる場所を即時に確認でき、実際に足を運んでの内覧に非常に近いレベルで現地確認ができる。これが「リモート内覧(内見)」であり、コロナ禍で不安を感じるお客様のためにREDSはいち早く導入しました。

 

このニュースで「リモート内覧」といっているのは、一部業者が「セルフ内見」とか「スマート内覧」とか聞こえのよい言葉で呼称していますが、その実態は「うちらは忙しいから、お客さん自分で見に行ってね」ってやつのことですよ。こんなのが「リモート内覧」だなんて、真面目にやっている私どもからすればとんでもない話です。

 

実はこんな手抜きは昔からあります。私も30年近く前の学生時代、住宅情報誌を見て新宿の不動産屋にワンルームマンションを借りに行ったら、番号4桁が書かれた紙を渡してきて「これでカギが開くから、自分で見に行って」なんて言われ、勝手にカギを開けて内見したものです。その後、私も不動産屋になったのですが、「とんでもない不動産屋だったな」とつくづく感じました。

 

つい先日、日本から撤退した某黒船不動産会社が「これからの新しい内見方法」なんて言って広めようとしていましたが、不動産はそんなに甘いものではありません。大家さんから預かったお部屋をなんだと思っているのだ、という話です。空き家を使った犯罪の手口は昔から知られているものですし、現地にお客様を直接行かせる内見方法が危ないというのは、賃貸管理を行っている者からすると常識(当社REDSでは賃貸管理は行っておりません)です。

 

とにかく「リモート内覧(内見)」とは「お客様を現地に一人で行かせて勝手に見てもらうこと」ではありません。「不動産業者の担当者が現地へ行き、映像と音声をお届けして、お客様が現地に行かなくても現地で見るのとほぼ同じレベルで物件を知ることができること」であること、そしてお客様には積極的に活用していただきたいサービスであることを理解していただければ幸いです。

 

この記事を執筆した
エージェントプロフィール

菅野 洋充(宅建士・リフォームスタイリスト)

社会に必要とされ人に役立つ企業を目指します

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※2026年05月10日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    2 か月前

    不動産の売却と購入を両方お願い致しました。
    ご担当の小室様には依頼当時は先行して購入したりできることなどすら知らない知識レベルですが、丁寧に売り先行、買い先行なども教えて頂き依頼主の状況に応じて臨機応変に対応頂きました。
    結果売却も購入も予想通りに進み非常に満足です。サイトでは仲介手数料無料やなどの魅力が入口で気になる方は多いと思いますが、依頼した後のサポートが丁寧で迅速で非常に頼りになる会社様だと思います。
    知識がない方でも依頼主に寄り添った対応でアドバイス頂けますので、悩まれる方は是非ご相談頂くことをおすすめします。
    私もまたお世話になる機会がありましたらご依頼させて頂きます。
    本当にありがとうございました。

    2 か月前

    ご担当の堀さんに大変お世話になり、このたび無事に住宅を購入することができました。

    当初は、仲介手数料が比較的低額であることを知り、「知名度の高い最大手仲介会社と比べれば、サービス内容が多少見劣りするのもやむを得ないだろう」と考えたうえで問い合わせましたが、実際には、これ以上望みようのない素晴らしいサポートを頂きました。

    内覧については、何度もお時間をいただくのが心苦しく感じておりましたが、堀さんから「納得したうえで購入された方が良いから」と何度も内覧を勧めていただき、その都度丁寧にお付き合い頂きました。疑問点にも一つひとつ真摯にお答えいただき、安心して検討を重ねることができました。

    また、売主側から提示された資料や条件についても、細部まで目を通したうえで注意すべき点を的確にご指摘くださり、大変心強く感じました。最終的には、「堀さんが買って良いと言っている物件であれば問題無い」という考え方に至りました。

    検討していた物件が金融機関の融資を受けにくいことが判明した際には、複数の銀行へお問い合わせいただき、最終的には融資可能な金融機関を見つけてくださり、担当者の方との調整まで行っていただきました。

    加えて、私どもが40年以上前の施工時の情報について関心を持ち問い合わせた際には、施工を担当したゼネコンにまで問い合わせて確認を取って頂き、懸念点を解消してくださいました。

    振り返りますと、どの場面を取っても、堀さんがご担当でなければ、途中で購入を諦めていたのではないかと思います。

    このように書くと、堀さんが検討者が購入するように仕向けるやり手営業マンという風にも読めるかも知れませんが、実際にはこちらが検討を棚上げしていた時期には検討を促されるようなことは全く無く、こちらがサポートを必要とする時だけ必要なサポート頂いたように思います。ですので大変納得感を持って住宅を購入することができました。

    不動産の購入を検討されている方には強くお勧めしたいと思います。また私自身、引き続き不動産の売買を検討することがあれば、ぜひまた堀さんのお世話になれればと考えています。

    5 か月前

    自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

    まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです!!

    当方、介護や仕事や新居(二世帯住宅)の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

    隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

    また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

    こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

    また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います!

    もういくら御礼を言っても足りないです!
    本当に本当にありがとうございました!!

    5 か月前

    担当して頂いた 菅原さん には約1年程お世話になりました。

    不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

    決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

    とても信頼のできる不動産屋さんです!
    また機会があれば、宜しくお願い致します。

    3 か月前

    中古マンションの購入を検討し始めて約1年、10軒ほどの内見に根気強く同行してくださった担当の山崎さんには、本当にお世話になりました。
    契約を急かされるようなことは一切なく、漠然としていた条件も山崎さんに相談を重ねるうちに、自分たちの中で明確にまとまっていきました。おかげさまで、心から納得して大きな決断ができました。
    巧みな営業トークというよりも、知りたいことに対してメリット・デメリットを隠さず正直に答えてくださる姿勢に、深い信頼を寄せることができました。レスポンスの速さも抜群で、こちらが「ちゃんと休めているかな?」と心配になってしまうほど(笑)。素敵なご縁をいただき、心から感謝しています。