不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 公開日:2021年3月26日

家を買う人のことを本当に考えている営業マンが必ず伝えていること【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士、マンション管理士、2級FPの津司義徳です。今回は住まい探しのパートナーとなる担当者が本当に自分の味方となってくれているかどうかを見分ける方法をお伝えします。

 

家の模型を持つビジネスマン

(写真はイメージです)

 

担当営業マンは物件内覧の際、懇切丁寧に「物件のいいところ」を伝えてくれることでしょう。正しい選択をするためには判断材料が必要なので、営業マンが物件のメリットを説明することは当然のことです。

 

問題はここからです。家を買うお客様のことを本当に考えるならば、物件のよいところやメリットを強調する以上に重要なことがあるからです。

 

それは「デメリットを伝えること」です。不安をあおってはいけません。あくまでも嘘偽りない情報を正しく伝えるのです。

 

デメリットを伝えない営業マンは実際にいて、以下の2つのパターンに分かれます。

 

(1)悪気がなくデメリットに気づいていない(不動産営業としての知識不足)
(2)どうしても契約したい(買わせたい)のであえて言わない

 

私の感覚としては(2)はとても多いと思いますが、(1)もそこそこ多いです。

 

ただ、伝え方にも気を遣う必要があります。過去にマンションの購入を考えているお客様にデメリットをお伝えしたところ「津司さん! 私も津司さんと同じ資格を持っているのでその点は理解していますよ」と言われ、少し恥ずかしい思いをしたことがありました。それ以降はお客様に「デメリット、お伝えしたほうが良いですか?」と確認するようにしています。

 

今年の夏に契約させていただいたお客様も、とても不動産に詳しいのでお話しを聞くと「私、実は建築工学、土木工学の博士号を持っているのです」と。以前の経験があったので、余計なことを言わなくてすみました。

 

デメリットも押さえつつ、メリットはプロでしか気づかないことをいかに伝えるか。ここが、家を買うお客様のことを真剣に考える営業マンに共通していることです。

 

ただ、簡単そうに見えてなかなかできることではありません。というのも、ほとんどの不動産会社では「両手仲介」と言って、物件の売り手と買い手を同じ営業マンが担当するからです。「1円でも高く売りたい」という売主の希望と「1円でも安く買いたい」という買主の希望を両立させることができる営業マンなんていると思われますか。

 

それは双方代理といって民法で禁じられるほど、無茶なことなのです。REDSは両手仲介が社内ルールとして禁止されています。売主担当は売主様の利益にのみ、買主担当は買主利益のみに注力できる仕組みが整っています。

 

こういう仕組みもまた、家を買うお客様のことを真剣に考えることを手助けするのです。

 

 

津司徳義(REDSエージェント、070-1402-4276、n.tsushi@red-sys.jp)
北海道出身。宅地建物取引士。マンション管理士、2級ファイナンシャルブランニング技能士、2019年不動産鑑定士短答式試験合格。
紹介ページはこちら

 

REDSではすべてのお客様に、
Googleクチコミの投稿を
お願いしています。

※2025年11月09日現在 本社・首都圏営業所の数値

※2025年11月09日現在 本社・首都圏営業所の数値

  • 平均評価
    5.0
  • 投稿数
    144

    3 週間前

    担当してくださった下山さんには、大変お世話になりました。
    初めてのマンション購入で、物件選びはもちろん、ローンや保険など、細かな決め事や判断を無数に迫られる中、本当にわからないことや悩む場面が多くありました。

    そんな状況で、日々のメールや電話、内見にご同行いただいた際には、これでもかというほど質問をしましたが、いつもレスポンスが早く、とても親身にご対応いただけました。そのおかげで、安心して物件を購入することができました。本当に頼りになる方でした。

    仲介手数料も他社と比べて圧倒的にお得ですし、今後不動産に関わることがあれば、またぜひお願いしたいと思います。周りの人にもぜひ勧めたいです。
    このたびは本当にありがとうございました!

    1 か月前

    投資区分を購入しましたが、レスポンスが非常に素早く、スムーズに手続きを進めることができました。金額が大きくない案件にもかかわらず、親身になって対応してくださり感謝しています。(子供連れでの重説も快くご対応くぁさりました。)
    特に、売主側との交渉力が高く、専門的なコンサルティング助言もいただけたおかげで、納得のいく取引ができました。中古の一般の媒介物件で不動産投資を考えている方には、仲介費用も節約できますし大変おすすめです。
    もちろん自宅用をお考えの方には更におすすめです。

    1 か月前

    不動産流通システム【REDS】の小林響平さんに、一年越しでお世話になり、理想のマンションを購入できました。
    独身女性として、実需と資産形成を兼ねた物件購入には体力も精神力も必要で、正直とても不安でした。そんな中、小林さんは多くの内見に丁寧に付き合ってくださり、物件ごとのメリット・デメリットを率直に教えてくれる誠実な方です。

    予算内で見つけたブランドマンションを内見した際、「もう他にはないかも」と迷っていた私に、「外観もロビーも素敵だけど、陽の入り方が弱いから他を見たほうがいい」と率直に伝えてくださいました。営業トークではなく、本当に信頼できるアドバイスをくださる担当者です。

    物件探しに疲れて少し休んだ後、再スタートしたすぐの内見で、小林さんが「これはおすすめです」と自信を持って言ってくださった表情が忘れられません。あの瞬間、安心して決断し、契約まで進めることができました。

    再検討からわずか2週間。これまでの会話や、自分が大切にしてきた暮らしのイメージが自然と重なり、心から納得できる物件に出会えました。これから住み始めてからも、リフォームや将来の買い替えなど、また小林さんに相談したいと思っています。

    不動産購入に不安を感じている方、実需とともに資産形成を見越して検討したい方に、心からおすすめしたい担当者です。

    1 か月前

    5年前に不動産売却、購入で小野田さんにお世話になり、
    今回は両親の不動産購入で担当いただきました。
    いつもレスポンスが早く、問い合わせに丁寧に正確に回答してくださるので安心できました。
    両親は初めての不動産購入で不安に感じる点も多かったので、嫌な顔をせずに話に耳を傾けてくださるのも、とてもありがたかったです。契約書の内容など細かい点について私から色々質問してしまったのですが、メールだけでなく電話でも時間をかけて説明して下さったり、誠実に対応してくださって感謝しています。
    周りにも紹介しようと思います。

    1 か月前

    気になる物件が既に決まっていましたのでREDSさんにお願いしました。

    当初、仲介手数料のお見積もりをした際に無料とのことでしたので何かあるのではないかと勘繰ってしまいましたが(笑)
    内見までのスピーディーな段取り、ローンについての知識等全てにおいて満足することばかりでした。

    初めてのマイホームということで不安な中、担当の下山さんはとても親身に接して下さり、気持ち良くお引き渡しの日を迎えることができました。

    仕事や育児で物件契約に向けて取れる時間が限られてる中、要所要所を押さえつつしっかりとしたご対応が有り難かったです。
    ありがとうございました。