不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2020年4月29日
  • 公開日:2019年8月19日

よい不動産営業マンの最低条件は宅建士資格を持っていることと断言する理由【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士の津司徳義(つしのりよし)です。

 

よい営業マンを見分けるにはどうしたらいいでしょうか。これには非常に単純な方法があります。それはズバリ、宅建士の資格を持っているかです。

 

住宅購入

(写真はイメージです)

 

宅建士の資格を持っているかどうかは、不動産についての専門的な知識を持っているという以上に、「人間性」すら判断できる材料になると思っています。私に言わせれば、宅建資格を持っていない営業マンは「お客様の安心のために、業務時間外に勉強する」という努力をしていない人だからです(ただし、不動産会社に入社したての人や外国人の場合など例外はあります)。

 

別に宅建の資格がなくても不動産営業はできます。宅建の資格がすべてとは言いませんが、やはり不動産営業マンにとって宅建資格を持っていることは、お客様に対する最低限の責任や礼儀だと思います。この考えは不動産営業になったばかりのころから持っていましたが、周りに持っていない人がいたのでブログに書くことなんてできませんでした。

 

REDSでは堂々とブログにできます。それは全員が宅建士だからです!

 

次に言えるのは、営業マンの対応ぶりが一貫しているかです。「契約したとたんに態度が変わった」「返信や折り返しがなかなかこない」「頼んでいたことを忘れられた」など営業マンに対するクレームは、契約がすんでから引渡しまでの間に急増します。これは契約がすんだとたんに態度が一変してしまうことの表れでしょう。これは、営業マンのゴールとお客様のゴールにミスマッチがあることが原因と思われます。

 

お客様のゴールは、新居での新しい生活をスタートした後の数十年の幸せな暮らしです。これに対し、営業マンは契約をしてしまうと、もう次のお客様との契約実現に目線が移っているのです。こんなことだから、いつまでたっても不動産業界の評判が悪くなるのです。

 

このように「契約がゴール」と考えている営業マンがお客様の幸せな将来のための住まい探しのサポートをするなんて、私にはとても考えられません。こんな営業マンはなんとしてでも避けていただきたいと思います。では、早いうちに見破るにはどうすればいいのでしょうか。

 

それは、お客様の質問に対して担当営業マンが、これからのお客様の生活に寄り添った返答をするかどうかで判断できます。たとえば、お客様が「戸建てはランニングコストがかからないのでいいですよね?」と質問したとしましょう。そこで、担当営業マンが「そうですね、そこが戸建ての魅力ですね」などと答えたのでは不合格です。私なら「マンションと違って管理費や修繕積立金は確かにかかりませんが、戸建ても定期的なメンテナンスが必要です。この規模の戸建てなら月に8,000円くらいは積み立てておくと安心ですね。今は高利回り(1%を超えるくらいですが)で積み立てができる金融商品もぞくぞく登場しているんですよ。たとえば…」などとお話しします。

 

どんな質問でもいいのですが、契約ゴールの営業マンは回答がやはり軽いです。親身になってお客様の将来を考え、プロとしてのエスコートができる営業マンをぜひ探してみてください!

 

 

津司徳義(REDSエージェント、070-1402-4276、n.tsushi@red-sys.jp)
北海道出身。宅地建物取引士。マンション管理士、2級ファイナンシャルブランニング技能士、2019年不動産鑑定士短当式試験合格。目黒・太田・品川・港・渋谷区の戸建て、マンション・戸建て、土地取引に強い。
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※2026年07月19日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    1 か月前

    柳澤さんと出会えて、私は幸せ者でした。中古マンションを購入するにあたり、仲介手数料が半額?全額無料?、正直、どんなカラクリ?他の項目で請求される?なんて思ったのは事実ですが、柳澤さんと電話でご相談した数時間後には、新宿本社で面談。すべての不安を、払拭して頂いたのが柳澤さん。柳澤さんだっからこそ、話を前進させようと思いました。
    柳澤さんは、仕事を楽しまれています、だから、安心して任せられる。とにかく、レスポンスは早い、的確で分かりやすい。
    余計経費は使わない、手数料は片方から貰う、それによって半額や全額無料、素晴らしい経営方針だと思います、間違いなく大成長されると思います。
    柳澤さんとREDSさんとのご縁に感謝、本当にお世話になりました。また、何かの際にはご相談させて貰います、そして、周りの仲間に強く紹介しておきます。

    3 週間前

    中古マンションの売却でお世話になりました。
    担当の志水様は、ベテランならではの豊富な知識で市場動向や適正価格を丁寧に解説してくださり、終始納得感を持って進めることができました。
    何より素晴らしいと感じたのは、情報の囲い込み等を一切行わないという徹底した透明性です。この誠実な姿勢と親身な対応に、人間としても深い信頼を置くことができました。
    結果として非常に満足のいく売却ができ、今後も購入の機会があればぜひ志水様にお願いしたいと考えています。知人にも自信を持って紹介できる不動産会社様です。

    3 か月前

    REDSは、自分でSUUMOなどを使って物件検索ができる人にはおすすめだと感じました。
    他の不動産会社にも行きましたが、こちらの希望に寄り添うというより、不動産会社側が売りたい物件を勧められているように感じることもありました。

    その点、REDSは自分で見つけた物件を軸に進めやすいのがよかったです。
    一方で、自分が望む物件像がまだ明確でない人や、うまく検索できない人にとっては、REDSだけで良い物件に出会うのは少し難しいかもしれません。

    ただ、そういう場合でも、結局は良い不動産会社や担当者に出会えないと希望の物件にはたどり着きにくいと思います。
    安い買い物ではないので、まずは自分でもいろいろな物件を見て勉強し、ある程度判断できる状態になってから動くのが大切だと感じました。

    担当の山崎一さん対応がスムーズで、とても安心感がありました。こちらが気になることや質問にも毎回正確に答えていただけただけでなく、自分では気づいていなかった点まで補足して教えてくださり、終始安心してお任せできました。

    4 か月前

    新しい自宅の購入でお世話になりました。仲介手数料が無料だったのが素晴らしいです。担当の方(中石さん)の知識も豊富で、返事も迅速、物件購入に際してゴリ押しもなく、気になる物件についてフラットなご意見をいただけたのが性に合っていました。おすすめです。

    3 か月前

    木村さんに中古マンション購入のサポートをしていただきました。
    内見から住宅ローンの選定、契約まで幅広くご対応いただき、大変助かりました。

    特にメールのレスポンスが非常に早く、常に安心してやり取りができた点が印象的です。

    また、引き渡し後にもいくつかご相談させていただきましたが、引き渡しが終わった後も変わらず丁寧にご対応いただき、信頼できる方だと感じました。

    今後、もし購入や売却の機会があれば、ぜひまた木村さんにお願いしたいと思いますし、他の方にも自信を持っておすすめできる方です。