不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 最終更新日:2020年4月29日
  • 公開日:2019年8月19日

よい不動産営業マンの最低条件は宅建士資格を持っていることと断言する理由【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士の津司徳義(つしのりよし)です。

 

よい営業マンを見分けるにはどうしたらいいでしょうか。これには非常に単純な方法があります。それはズバリ、宅建士の資格を持っているかです。

 

住宅購入

(写真はイメージです)

 

宅建士の資格を持っているかどうかは、不動産についての専門的な知識を持っているという以上に、「人間性」すら判断できる材料になると思っています。私に言わせれば、宅建資格を持っていない営業マンは「お客様の安心のために、業務時間外に勉強する」という努力をしていない人だからです(ただし、不動産会社に入社したての人や外国人の場合など例外はあります)。

 

別に宅建の資格がなくても不動産営業はできます。宅建の資格がすべてとは言いませんが、やはり不動産営業マンにとって宅建資格を持っていることは、お客様に対する最低限の責任や礼儀だと思います。この考えは不動産営業になったばかりのころから持っていましたが、周りに持っていない人がいたのでブログに書くことなんてできませんでした。

 

REDSでは堂々とブログにできます。それは全員が宅建士だからです!

 

次に言えるのは、営業マンの対応ぶりが一貫しているかです。「契約したとたんに態度が変わった」「返信や折り返しがなかなかこない」「頼んでいたことを忘れられた」など営業マンに対するクレームは、契約がすんでから引渡しまでの間に急増します。これは契約がすんだとたんに態度が一変してしまうことの表れでしょう。これは、営業マンのゴールとお客様のゴールにミスマッチがあることが原因と思われます。

 

お客様のゴールは、新居での新しい生活をスタートした後の数十年の幸せな暮らしです。これに対し、営業マンは契約をしてしまうと、もう次のお客様との契約実現に目線が移っているのです。こんなことだから、いつまでたっても不動産業界の評判が悪くなるのです。

 

このように「契約がゴール」と考えている営業マンがお客様の幸せな将来のための住まい探しのサポートをするなんて、私にはとても考えられません。こんな営業マンはなんとしてでも避けていただきたいと思います。では、早いうちに見破るにはどうすればいいのでしょうか。

 

それは、お客様の質問に対して担当営業マンが、これからのお客様の生活に寄り添った返答をするかどうかで判断できます。たとえば、お客様が「戸建てはランニングコストがかからないのでいいですよね?」と質問したとしましょう。そこで、担当営業マンが「そうですね、そこが戸建ての魅力ですね」などと答えたのでは不合格です。私なら「マンションと違って管理費や修繕積立金は確かにかかりませんが、戸建ても定期的なメンテナンスが必要です。この規模の戸建てなら月に8,000円くらいは積み立てておくと安心ですね。今は高利回り(1%を超えるくらいですが)で積み立てができる金融商品もぞくぞく登場しているんですよ。たとえば…」などとお話しします。

 

どんな質問でもいいのですが、契約ゴールの営業マンは回答がやはり軽いです。親身になってお客様の将来を考え、プロとしてのエスコートができる営業マンをぜひ探してみてください!

 

 

津司徳義(REDSエージェント、070-1402-4276、n.tsushi@red-sys.jp)
北海道出身。宅地建物取引士。マンション管理士、2級ファイナンシャルブランニング技能士、2019年不動産鑑定士短当式試験合格。目黒・太田・品川・港・渋谷区の戸建て、マンション・戸建て、土地取引に強い。
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※2025年12月14日現在 本社・首都圏営業所の数値

※2025年12月14日現在 本社・首都圏営業所の数値

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    163

    1 週間前

    担当して頂いた 菅原さん には約1年程お世話になりました。

    不動産のことはもちろん、法律の事などとても知識が豊富な方で色々な事を教わり勉強になりました。些細な質問にも的確でわかりやすくお返事を下さるとても親切な方でした。家探しに疲弊していた時も、とくに営業電話などもなく私達のペースに合わせて頂き本当に助かりました。都内・神奈川県と私達夫婦のわがままにも付き合って頂き、ありがとうございました。

    決済も無事に終わり、念願のマイホームを購入する事ができました。

    とても信頼のできる不動産屋さんです!
    また機会があれば、宜しくお願い致します。

    3 週間前

    自宅(中古戸建て)の売却でお世話になりました。

    まず何よりも、営業(小室様)の方に、超丁寧&超迅速&超親身なご対応を頂き、★5では足りないです!!

    当方、介護や仕事や新居(二世帯住宅)の建築対応や仮住まいへの引越しで日々バタバタしてしまい、必要な物を紛失してしまったり、諸対応が遅くなってしまったり、、、と、色々ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、都度、豊富な専門知識で臨機応変に気持ちの良いご対応を頂き、本当に心強かったです。感謝しかありません。

    隅々まで行き届いたサービスにも関わらず、仲介手数料は他社様の半額以下という、申し訳なくなるほどありがたい内容でした。

    また、買主様も先方の仲介業者様も素晴らしい方々で、非常に恵まれたお取引ができました。

    こだわりを詰め込んだ思い入れのある注文自宅でしが、まさにそのこだわりを気に入って頂けた買主様に引き合わせて頂き、ご購入頂く事ができ、大変嬉しく思っております。

    また何かありましたら、絶対REDS様にお願いしますし、お友達に不動産取引を検討している人がいたら、全力で勧めようと思います!

    もういくら御礼を言っても足りないです!
    本当に本当にありがとうございました!!

    1 か月前

    知識、対応力、気配り、全てに感謝!! 安心してマンションを購入できました。
    息子のマンション購入で約1年半に渡り大変お世話になりました。担当の小室様には物件の内見から契約、引渡しまで一貫して迅速かつ的確なアドバイスを頂き、その知識の深さに何度も助けられました。どのような相談や質問にも即座にご回答下さり心から信頼できると感じました。
    また、平日はなかなか時間が取れない私達の状況を考慮して下さり、最小限の面談とメール、郵送を効果的に活用してスケジュールを組んで頂いたおかげでスムーズに手続きを進めることができました。
    大変満足のいく物件を安心して購入することができ、親身になってサポートして頂いたことにどれだけ感謝しても足りません。しかも仲介手数料が半額で本当に恐縮しております。
    また不動産売買の機会がありましたら必ずREDSさん、そして小室様にお願いしたいと思っております。本当にありがとうございました。

    2 週間前

    戸建住宅購入の仲介を志水さまにご担当いただきました。

    住宅購入において知識がない中で、事細かに丁寧なご対応いただき、不安なく取引を進めることができました。
    また、住宅ローンを借り入れる際も銀行さまとも細かくご確認いただいたりと、不安な面を親身に相談に乗っていただけて安心してお願いすることができました。
    とても話しやすい雰囲気で、とても良いエージェントで大変満足です。

    この度はお忙しい中、スムーズなお取引をありがとうございました。

    2 週間前

    担当は志水さんでした。
    厳選されたであろうプロフェッショナルな宅建士エージェントが、低コストかつ低負荷に不動産仲介をしてくれました。
    仲介手数料を抑えるためにありとあらゆる手を尽くしてくれるので、手取り足取り対応してほしい人には不向きかもしれません。一方で、自分で勉強して調べたりする人には最適です。
    また機会があれば利用したいです。