不動産のリアルREALITY OF REAL ESTATE

  • 公開日:2022年11月7日

中堅大手による過去イチ最悪な囲い込み【REDSエージェントの不動産コラム】

REDSエージェント、宅建士の成田です。過去イチ、すさまじい囲い込みにあいました。

 

私の仕事は囲い込みと戦うことではなく、不動産売買に関してお客様の希望をかなえて差し上げることなのですが、いつもいつもこうした壁に阻まれることが多くて「本当に同じ業界の人間なんだろうか」と首をかしげることばかりです。

 

今回、囲い込みをしたのは財閥系中堅大手でした。大手ほど囲い込むって本当です。

 

※囲い込みについてはこちらの記事をご覧ください。
不動産売却で、高く売るならどっち? 「専任媒介」「一般媒介」

 

拒否のポーズを取る会社員

(写真はイメージです)

 

囲い込みについて簡単に解説します。

 

不動産会社が物件の売却依頼を受け、他社が連れてきた買主に売却できても、仲介手数料は売主からしかもらえません。一方、自ら買主を見つけた場合は、売主だけでなく買主からも仲介手数料がもらえます。これを「両手仲介」といい、ひとつの売買契約で収益が2倍になるため、不動産会社にとっては魅力的です。

 

そのため、不動産会社の多くが「両手仲介」を目指して自社の力のみで売買を成立させることにこだわります。その結果、不動産会社は以下のような行動に走りがちです。

 

・物件情報を他社に流さない
・物件情報をレインズに登録しない
・登録はしても、他社からの問い合わせには「商談中」や「図面作成中」などと言い、実際には取り扱わせない

 

こういった自社以外での物件の取り扱いを拒否する販売活動を「囲い込み」といいます。

 

やっかいなのが3番目で、「商談中」「図面作成中」などと嘘をつくことですが、今回、私が担当したお客様(買主様)のために連絡した中堅大手の対応は、いやがらせといえるほどひどいものでした。

 

まず、2か月前から買主様を募集しているのに、物件の販売図面を作成していないと言うのです。まあREDSならありえません。やっと内見のアポを取り付け、物件の書類を事前に送ってほしいと言っても「書類は当日持参する」の一点張り。案内当日も担当者本人は来ず、質問に何も答えられない営業マンを立ち会わせてきました。案内後も図面を送ってくることはありませんでした。

 

買主様はリフォームをご希望で、もう一度、物件を見学したいと申し出たところ、「担当者は長期休暇で10日間案内できない」。物件に売主様は住んでおらず、すでに空室だったから立ち会う人は誰でもいいと再三頼むも拒否。「10日後に担当者の予定を予約しましょうか?」と薄笑いすら浮かべる始末でした。完全にこちらを見下して、嫌な思いをさせ、とにかく他社が連れてきた買主様に買わせたくないという意思が透けて見えました。過去私が体験した中では最悪な囲い込みでした。

 

私では完全にお手上げになったので、お客様に「ご自身で直接問い合わせてみていただけますか」と進言し、やってみたら、「10日後」というのはどこかに吹っ飛び、即案内すると言ってきました。お客様もずいぶん不動産業界に不信感を抱かれたことでしょう。このような会社の営業マンとの取引は、私もしたくありません。

 

気の毒なのは、その不動産会社が全力で自宅を売ってくれると信じて媒介契約を結んだ売主様です。空室にして2か月以上も空いているのに、他社には必要書類も出さず、囲い込んでいるなんて、ご存じないのでしょう。

 

囲い込みは多々ありますが、今回はひどすぎました。現在他社様で売却をしているお客様。どうぞお気をつけください。このようなことはREDSでは絶対にありません。

 

この記事を執筆した
エージェントプロフィール

4.9

63

成田 育子(宅建士・リフォームスタイリスト)

共に考え悩み精一杯お手伝いさせていただきます。

4.9

63

このエージェントに相談する

●ご存じですか? 不動産売買の仲介手数料はすべて割引!さらには無料になることを ●ご存じですか? 不動産売買の仲介手数料はすべて割引!さらには無料になることを

嬉しい口コミも
多数いただいております

  • 40代男性(マンション売却)
    こちらでマンションの売却をいたしました。
    比較した大手の不動産屋よりも専門知識が豊富に感じ、なおかつ仲介手数料も安かったのでこちらにお願いしました。
    結果、売り出し価格で1回の内覧で決まり、満足しています。
    無駄な勧誘が一切なかったのもおすすめできます。
  • 50代女性(マンション購入)
    マンション購入にてお世話になりました。
    担当の鈴木朋子さんには、本当に親切にしていただき感謝しかないです。 いつも私たちの目線になり、分かりやすいアドバイスをしてくださりました!子供への気遣いも嬉しかったです。 何より、鈴木さんの表裏のない感じが私も夫も大好きです。(笑)
    不動産購入で後悔したくない方、安心して物件探しや手続きを進めたい方にはぜひお勧めしたいです! お世話になり、本当にありがとうございました。
  • 40代男性(中古マンション購入)
    中古マンション購入にあたり、いくつかの不動産仲介会社にあたってたところ不動産流通システムさんに辿り着きました。他の仲介会社さんは営業の電話が激しく、仕事の障害になる程でうんざりしておりましたが、不動産流通システムにて担当頂いた成田さんは、押し売りする様なことは一切無く安心して物件を探せました。

    女性ならではの細かい気配りと単刀直入に物件の懸念点をプロの目からアドバイス頂き、納得のいく物件選びができました。会社名が大手の不動産仲介会社ほど知れ渡ってはおりませんが、ネットでの口コミで良いサービスが良いものとして伝わり、より多くの消費者が良いサービスが受けれる様になればと思い書き込ませて頂きました。
    大手の名前だけに騙されて無駄な手数料払うのは、勿体ないですよ。
    不動産流通システムさんで物件を売り買いするのに、大手に引けを取らないサービスをより安価に受けれますので
  • 40代女性(住み替え:購入・売却)
    不動産の売却・購入の両方お世話になりました。
    以前中古マンションを購入する際は、不動産ポータルサイトに掲載している不動産会社に問い合わせをしないと内覧ができなかったことが何度かあり、大手不動産会社に任せると、売却の際幅広く宣伝活動がされないのではないかという不安がありました。
    そこで、「囲い込みはせず、他社にドンドン広告掲載してもらい幅広い媒体で宣伝してもらう」「LINEからの問い合わせも可能」「仲介手数料が安い」の3点に惹かれ、お任せしました。
    担当の鈴木さんの明るく、お茶目な人柄も好きだったので、購入売却にかかる庶務も憂うつにならずに対応できました。 いつも家族のことや、部屋についてもポジティブなことを言ってくれるので安心してお任せしました。
    最寄駅にはないので、いつでも会って相談するというのむずかしいかもしれませんが、心配なことはメールや電話ですぐに対応してくれるので、私達には十分満足できました。
    結果としては売却も1ヶ月で売出価格で決まり、購入時のローンも紹介していただき、購入・住み替えもスムーズに決まりました。また住み替えの際にはぜひお願いしたいです。
  • 50代男性(マンション売却)
    マンション売却で、担当していただいた津司さんには本当にお世話になりました。
    次に住む所の相談と住んでいるマンションの売却を同時進行で行いましたが、分かりやすい説明と進め方の提示が手際良く、安心してお任せする事が出来ました。
    ネットで何でも調べられる時代ですが相手が何を考え、何を優先するかは会話の中でこそ分かると思います。プロフェッショナルを感じました
  • 30代女性(マンション購入)
    とにかくレスが早い。
    専門知識も豊富で、説明が分かりやすいです。
    担当してくれた方は非常に業界に通じており、ホスピタリティーに溢れていてかなり信用できます。 他社と比べて手数料もとても安いのでオススメの会社です。
  • 60代男性(戸建て購入)
    酒井智様にご担当して頂きました!細かい相談も小さな不安も毎回本当に迅速に対応して頂き、無事マイホームを購入できました!
    酒井さんは大変親切な方でREDSを選んで本当に良かったです。
    仲介手数料も無料で!今物件等お探しで検討してる方は絶対REDの酒井さんに相談してみてください!
※Google口コミより他の口コミを見る

一生に一度あるかの家の購入・売却…

相談したいけど、まだ買うか売るか決まっていない...

いきなり不動産屋さんへ相談に行くのはハードルが高い...

そんな方へ!LINEから気軽に相談でき、宅建士のプロが対応します。

宅建士が対応! LINEでご相談

LINEで気軽に相談したい方へ!