REDSエージェント、宅建士・宅建マイスターの渡部です。

さまざまな商品・業界の顧客満足度を調査し公表している「オリコン・顧客満足度ランキング」。先日発表された2022年の住宅ローンの顧客満足度ランキングで1位が「auじぶん銀行」、2位が「ソニー銀行」でした。

2021年の結果は1位がソニー銀行、2位がauじぶん銀行でしたので、auじぶん銀行が首位を奪った格好です。このauじぶん銀行について解説します。

（写真はイメージです）

ソニー銀行は、調査開始以来11年連続1位でした。auじぶん銀行はそんな住宅ローンの〝王者〟を下して初の1位になったわけです。その他5位以内はすべていわゆるネット銀行になりました。

このランキングを見て、われわれ不動産業界にいる人間として思うことは、このアンケート結果は「実際に融資がOKになった、高属性の方へのアンケート結果」なのだろうな、ということでしょうか。

auじぶん銀行は変動金利の低さが魅力です。私自身、多くのお客様から利用したいといわれています。ただ、auじぶん銀行は最も審査が通りにくいと感じています。つまり、現時点（2023年2月時点）で最も審査が厳しい。

事前審査（売買契約前に、希望の額の融資について審査をするもの）の精度の低さも難点で、仲介の現場では決して利用しやすいとは見られていません。

ネット銀行はこれまでどの銀行も似たり寄ったりでしたが、他のネット銀行は「使い勝手」はかなり改善されてきています。これに対し、auじぶん銀行はただ審査に通りにくいだけではなく、その結果がすぐに分からないところも難点です。

WEB審査でしっかり否決になる方を除外してくれればよいのですが、ひとまず仮承認とし、売買契約後の本審査で実質的に審査がスタートした末に、否決になることが多いのです。このため、auじぶん銀行にしか申し込んでいない場合はローン解約となってしまいます。

これでは本命の融資先として絞って検討することは「怖い」と言わざるを得ません。〝滑り止め〟の金融機関を確保しつつチャレンジするような利用の仕方がいいでしょう。

売主様側としてもこのような精度の低い金融機関の事前審査をベースに交渉を進めることは難しいので、他の普通の金融機関の事前審査をクリアしている買主様が優先される傾向にあります。そうすると、物件を押さえられず逃してしまうことになってしまいます。

多くの審査を経験して、auじぶん銀行の審査の考え方は他の銀行とは顕著に異なる、独特の、極めて厳しい基準を持っているようです。例えば収入の多い方で他の銀行ではすべて最優遇金利で承認される方でも、条件によっては問答無用で否決されてしまうことがあります。これだけ否決・不承認が多い銀行は他にありません。

それでもランキングのとおり、実際に融資を受けられた方の満足度は高いと思いますので、審査基準に合う方にはおすすめしたい銀行です。

チャレンジしてみたい方はお気軽に渡部までご相談ください。弊社経由での審査申し込みも可能です。