皆様、こんばんは。

第一印象って大事ですよね。
今日は、印象的なことが二つありました。

午前中に、恵比寿のマンションをご案内させていただいたのですが、そのマンションにはコンシェルジュの方がいらっしゃいました。
もの凄い笑顔で対応していただいたうえに、てきぱきと動いていらっしゃいました。
あんな笑顔と声で対応されたら、誰でも幸せな気持ちになるに違いないと思いました。

午後は、ご契約いただいたお客様と、住宅ローンの手続きを進めるために、銀行のローンプラザへ行ってきました。
午前の経験とは違って、なんか残念な気持ちで、銀行を後にしました。
それまでお客様も、ご担当の方と電話でしか話をしたことがなかったそうですが、帰り際に「なんか会ってみたら思っていたのと違ってた(多分悪い意味で)」との感想をお持ちになってしまってました。
確かに、高坂からみてもちょっと大丈夫かなと思った所も有りましたが・・・。

高坂の仕事も直接お会いする以前に、メールや電話で対応させていただくことが多いので、気をつけないといけないなと思いました。
せっかくお会いさせていただいたのに、残念な気持ちにさせてしまうことのないよう、第一印象も仕事も人としての中身も磨いていこうと思います。

まず、今度の休みに散発してこよう。

それでは、またお会いしましょう。

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